Devi Ardiansyah Email & Phone Number

Bogor, West Java, Id

Jakarta Pusat, Jakarta Raya, Indonesia

Jabatan ini berfungsi sebagai perantara user operasional dengan pihak IT, terkait permintaan sistem yang dibutuhkan oleh user untuk operasionalMembantu kendala yang terkait dengan sistem yang digunakan oleh user.Membuat Report dan monitoring terkait eskalasi yang berhubungan dengan sistem penjualan dan transaksi after-sales serta proses ketentuan itu sendiri dengan tujuan tidak eskalasi berulang dalam kendala yang sama. Memastikan angka tiket keluhan dari complain yang sama menurun bahkan tidak muncul kembali.Mengevaluasi dan melakukan perbaikan yang berkelanjutan untuk proses ketentuan dan sistem yang dilakukan oleh tim operasional untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, sesuai dengan aturan perusahaan dan pemerintahan dan atau divisi lain yang terkait.Membuat dan melakukan monitoring aplikasi yang dipercayakan.Melakukan testing & UAT yang dilakukan terkait fungsi sistem baru yang akan digunakan oleh Tim operasional Gallery Modern Channel.Melakukan monitoring dan perbaikan kendala sistem yang muncul pada sistem Galeri dan Customer Care.Eksternal:Grup IT: Koordinasi terkait permintaan sistem atau mengembangan dari sistem yang sudah ada. Koordinasi terkait eskalasi issue sistem.Grup Logistic: Koordinasi proses penambahan atau pengurangan promotion id yang harus di buka di Postpaid & Service Excellence.Grup Finance: Koordinasi terkait aplikasi report sistem berhubungan dengan report EOD dan penyesuaian serta pengaturan item penjualan pada sistem.Internal.Tim operasional galerimodern channel: koordinasi terkait eskalasi, fungsi, pembuatan atau pengapusan user login.Tim operasional customer care: koordinasi terkait eskalasi, fungsi, pembuatan atau pengapusan user login. Tim operational compliance & bussiness development: koordinasi terkait pembuatan atau pengembangan compliance dan OQA.

Jakarta, Indonesia

Jakarta, Indonesia