Atuo no diagnóstico e na resolução de problemas em computadores e impressoras. No atendimento ao cliente, ofereço suporte técnico aos usuários, orientando-os em suas dúvidas e solucionando questões em tempo hábil. Utilizo ferramentas como Service Desk para gerenciar e registrar solicitações, o pacote Office para documentação e relatórios, além de softwares de antivírus e outras soluções de segurança para garantir a proteção dos sistemas e dados. Além disso, implemento diversas iniciativas de… Show more Atuo no diagnóstico e na resolução de problemas em computadores e impressoras. No atendimento ao cliente, ofereço suporte técnico aos usuários, orientando-os em suas dúvidas e solucionando questões em tempo hábil. Utilizo ferramentas como Service Desk para gerenciar e registrar solicitações, o pacote Office para documentação e relatórios, além de softwares de antivírus e outras soluções de segurança para garantir a proteção dos sistemas e dados. Além disso, implemento diversas iniciativas de informatização, introduzindo novos sistemas e processos tecnológicos para otimizar as operações. Show less

Atuei no suporte técnico, atendendo e resolvendo solicitações de usuários de maneira eficaz. Realizei a manutenção de hardware, diagnosticando e reparando equipamentos para garantir o funcionamento adequado. Instalei softwares, configurei sistemas operacionais e aplicativos necessários para as operações diárias. Identifiquei e solucionei rapidamente questões técnicas, assegurando a continuidade dos serviços. Gerenciei redes, monitorando e administrando a infraestrutura para manter a… Show more Atuei no suporte técnico, atendendo e resolvendo solicitações de usuários de maneira eficaz. Realizei a manutenção de hardware, diagnosticando e reparando equipamentos para garantir o funcionamento adequado. Instalei softwares, configurei sistemas operacionais e aplicativos necessários para as operações diárias. Identifiquei e solucionei rapidamente questões técnicas, assegurando a continuidade dos serviços. Gerenciei redes, monitorando e administrando a infraestrutura para manter a conectividade e a performance. Implementei políticas de segurança da informação para proteger os dados da empresa e executei atualizações de hardware e software para otimizar os sistemas existentes. Além disso, ofereci suporte remoto, atendendo a solicitações à distância e garantindo que os usuários tivessem a assistência necessária.Além disso, fui responsável pelo suporte e atualização da infraestrutura de rede e conectividade, administrando servidores em ambientes Windows Server. Configurei e mantive ferramentas de segurança, como firewalls, IPs e DNS, e gerenciei backups e o controle de inventário de licenças, assegurando a conformidade e a eficiência dos recursos de TI da empresa. Show less