Paulo Henrique Email & Phone Number

Mossoró, Rn, Br

Mossoró, Rio Grande Do Norte, Brasil

- Storytelling com Dados: Transformo informações em narrativas visuais e insights estratégicos para facilitar a tomada de decisões;- Automatização de Análises no Power BI: Estruturo e automatizo processos de coleta e atualização de bases de dados, otimizando a eficiência das análises;- ETL e Integração de Dados: Especialista em processos de ETL (Power Query) integrando dados do Data Warehouse (DW) para análises robustas e confiáveis;- Desenvolvimento e Design de Dashboards: Criação de dashboards interativos no Power BI e design de interfaces intuitivas no Figma, garantindo usabilidade e clareza na visualização de dados;- Gestão Ágil com Kanban: Utilizo metodologias ágeis (Pipefy/Trello) para organização de projetos e tarefas, melhorando o fluxo de trabalho e a eficiência da equipe;- Pentaho: ETL e automação de tarefas a partir da coleta de dados diários para monitoramento de indicadores.- Desenvolvimento de Indicadores de Desempenho (KPIs): Estruturo KPIs estratégicos e colaboro no desenvolvimento de planos de ação, alinhados às metas dos solicitantes e às regras de negócio da empresa;Resultados alcançados: 📊 - Criação de indicadores de desempenho para otimizar a eficiência da área de atendimento ao cliente, reduzindo os principais motivos de contato e promovendo maior independência dos clientes

Mossoró, Rio Grande Do Norte, Brasil

- Coleta e armazenamento inteligente de dados.- Gestão de pessoas.- Análise de dados para tomada de decisão.- Construção de meta de desempenho do setor.

Mossoró, Rio Grande Do Norte, Brasil

• Atendimento remoto humanizado a entregadores e lojas parceiras no andamento de entregas.• Após um mês e meio, participei do desenvolvimento de novos fluxos de logística e monitoramento de entregas.• Contato com entregadores e lojas para a atualização dos dados e melhoria no tempo das entregas geral.• Melhoria de 3% na porcentagem de entregas realizadas no tempo devido apenas no primeiro mês.• Auxílio e acompanhamento dos agentes do setor de suporte relacionado a demandas e processos.• Criação de novos fluxos adaptados a outras parcerias e Análise de Dados para tomada de decisão.

Mossoró, Rio Grande Do Norte, Brasil

• Atuação remota para o exterior na locação de carros para Brasileiros em Orlando, Miami e Fort Lauderdale.• Auxílio telefônico em inglês na solicitação de assistência rodoviária ou reboque realizado na Flórida.• Monitoramento de métricas financeiras feitas em Excel. Inserção e Análise de dados para tomada de decisão.• Atendimento humanizado e ágil no reconhecimento de falhas mecânicas e esclarecimento de dúvidas.• Vendas e ativação de chips celulares.

Mossoró, Rio Grande Do Norte, Brasil

• Atendimento remoto e telefônico humanizado.• Gerenciamento financeiro e venda de planos (Downgrade/Upgrade).• Suporte de cabeamento coaxial e fibra óptica, configuração de aparelhos e redes.

Tecnólogo, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Activities and Societies: ProgramaçãoDurante o curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas EAD na UniFatecie, estou adquirindo.

Curso Técnico Integrado, Informática Integrada Ao Ensino Médio

- Fundamentos de Lógica e Algoritmos - Programação Estruturada e Orientada a Objetos - Informática - Eletrônica Analógica e Digital.