Registrar, Classificar e Priorizar chamados;Estabelecer o nível de serviço e previsão de resolução conforme prazos estabelecidos;Auxiliar e acompanhar o encaminhamento de chamados para demais níveis;Apoio a implantação e outros setores nos diversos sistemas Fortes;Apoio a equipe N1 e N2.Verificação de ouvidorias.Atendimento a clientes estratégicos. Analise de erros críticos.Analise de banco e execução de scripts (SQL, Firebird, Postgres) Analise de infra do cliente buscando melhorias para o sistema.

Criar e configurar ambiente nuvem conforme contrato do cliente.Reuniões para entrega e homologação de ambiente;Suporte e treinamento a como utilizar a plataforma nuvem;Acompanhar o cliente desde o pôs venda até a entrega do ambiente.Suporte ao ambiente nuvem junto ao Fornecedor da plataforma (Skyone) Tirar duvidas sobre as funcionalidades nuvem.Auxiliar na venda do ambiente quando o cliente possuía duvidas técnicas.Treinamento para equipe que iria assumir o projeto.

Acompanhar, organizar e distribuir chamados;Atendimento a usuários dos diversos Softwares Fortes;Auxilio tecnológico para internos e equipe de implantação;Tratamento de incidentes e solicitações de serviços;Manutenções por demanda a banco de dados (Firebird, SQL e Postgres);Elaboração de laudos em análise de banco de dados, Redes e infra;Acompanhar projetos de melhoria junto a clientes.Retorno a clientes críticos e ouvidoriaApoio a equipe N1 do chat

Acompanhar e organizar chamados pessoais;Atendimento a usuários dos diversos Softwares Fortes;Auxilio tecnológico para internos e equipe de implantação;Tratamento de incidentes e duvidas de clientes;Manutenções por demanda a banco de dados (Firebird e SQL);Acompanhar projetos de melhoria junto a clientes.

Facilitava a integração de processos e a resolução de problemas.Acompanhar e estruturava processos para garantir a eficiência operacional e o cumprimento de metas.Responsável pela coleta de dados do eSocial para o sistema do cliente.Assegurar a precisão, segurança e integridade das informações do clienteTreinar e acompanhar vendedores nas vendas de migração entre eSocial e Fortes.Mediador entre o cliente e a equipe de Migração, garantindo uma comunicação clara e eficaz.Ponto focal de comunicação entre as unidades operacionais e a matriz, assegurando a troca eficiente de informações e o alinhamento estratégico.

Levantamento de ativos e reuniões com clientes;Acompanhamento de projetos de redes. Suporte a sistemas Fortes, ACS e Promax; Administração de servidores, VMs e GPO;Configurações básicas em soluções Mikrotik, Fortegate, Pfsense e Ubiquiti;Manutenção em computadores;Acompanhamento de Backup;Implantação e Suporte Sistemas;Atendimento e suporte ao usuário Remoto e local;Instalação e redimensionamento de Redes;Suporte a clientes bem como acompanhar soluções;

Manutenção em microcomputadores;Implantação/Acompanhamento de rotinas de Backup Diários ;Implantação/Acompanhamento de soluções da empresa;Implantação e Suporte Sistemas;Atendimento e suporte ao usuário Remoto e local;Administração de servidores Windows e VMs;Instalação e redimensionamento de Redes;Configurações básicas em equipamentos Mikrotik, Fortegate, Pfsense e Ubiquiti;Instalação e correção de erros em programas de terceiros como Fortes, ACS e Promax;

Manutenção em microcomputadores;Acompanhamento de rotinas de Backup ;Suporte Sistemas;Atendimento e suporte ao usuário;Administração e Gerenciamento da Rede Local;Instalação e correção de erros em programas de terceiros como Fortes, ACS e Promax;

Suporte aos afazeres diários do setor;Facilitador entre os setores de logística e financeiro com a contabilidade.Foco em recebimento e acompanhamento das despesas da empresa;Lançamento de entradas em notas de transporte de cargas; Controle de arquivos e documentos;