Analista De Atendimento Ao Cliente
CurrentComo Analista de Atendimento ao Cliente na Creare Sistemas, atuo integralmente desde novembro de 2022, contribuindo para o sucesso da empresa em Piracicaba, São Paulo, Minhas responsabilidades com nosso cliente Raízen envolvem a elaboração de planos de execução, comunicação e acompanhamento de projetos, bem como o apoio na gestão da implantação e sustentação dos mesmos.Destaco minha atuação na gestão e controle de manutenções, buscando a excelência no atendimento dentro dos prazos estabelecidos no SLA. Além disso, sou responsável pela organização da agenda das equipes técnicas terceiras, otimizando agendas e logística para atender demandas com eficiência e minimizar custos.No âmbito financeiro, desenvolvo e gerencio ordens de pagamento no sistema SAP, enquanto no gerenciamento de materiais, controlo o fluxo destinado aos projetos. Realizo análise e desenvolvimento de indicadores para descrever a performance do andamento dos projetos, garantindo a qualidade das instalações de equipamentos.A comunicação efetiva é parte integrante do meu trabalho, onde aponto não conformidades ao cliente, apresentando soluções e planos de melhoria para sustentação dos projetos. Utilizo metodologias como 5S, Kanban e ferramentas como Power BI, Excel e PowerPoint para a gestão das atividades e controle de indicadores, medindo a eficiência das atividades realizadas em campo.Meu compromisso é garantir a satisfação do cliente através de ações consistentes e práticas, consolidando-me como um profissional dedicado ao sucesso dos projetos e à eficiência operacional da Creare Sistemas.