Saisie et programmation des bordereaux d’expédition ;  Recensement des courses journalières / Gestion des appels ;  Suivi de la tournée des chauffeurs et mise à jour des trackings ;  Validation et mise à jour des bordereaux d’expéditions ;  Prise de réservation avec les compagnies aériennes.  Vérification de préparation de colis ;  Préparation de dossier pour Export / Import ;  Elaboration de devis de transport.  Suivi des expéditions

Management d'une équipe de 30 collaborateurs, supervision des plannings, définition des objectifs mensuels et suivi des résultats, animation des réunions de travail, veille au bien-être des salariés.  Accompagnement des collaborateurs dans l'exécution des tâches : mise à jour des trackings, organisation et suivi des opérations imports/export, création des comptes clients, saisies de bordereaux et validations des envois, définition de leurs objectifs et axes prioritaires. Gestion des relations avec les clients : réalisation des devis, gestion et traitement des réclamations clients, remontée des retours auprès du service qualité.Gestion des relations avec les clients : réalisation des devis, gestion et traitement des réclamations clients, remontée des retours auprès du services qualité.  Revue du système d'organisation et des procédures existantes de manière à obtenir à optimiser les performances et assurer la rentabilité financière des opérations.  Revue de la démarche qualité afin d'obtenir un meilleur taux de satisfaction clients. Résultats : Mise à jours de plus de 350 trackings par jour, plus de 200 expéditions par jour dans toute la France et à l'international, amélioration de 80% du taux de satisfactions clients, contribution à sauver des vies dans le monde.

Gestion des opérations et vérifications entrées/ sorties des camions,  Coordination des opérations de chargements et débarquements des conteneurs sur le navire et le terminal,  Assistance portés aux opérations de statistiques pour la gestion du flux des navires,  Evaluation et suivi du temps d'attente des navires et des camions.  Evaluation de l'utilisation et la performance des équipements COMAN SA (Overall Equipment Effectiveness)  Assistance administrative : rédaction d'e-mails, courriers et autres documents, organisation et classement des dossiers.  Coordination des activités clients en gérant et en transmettant notamment la facturation et les bons de livraisons. Résultats : Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre les objectifs en temps et en heure, participation à la satisfaction clients, fluidité des terminaux.