Diego Guirao Rodriguez Email & Phone Number

Murcia

Desarrollo de negocio BPO y Salud. Diseño de la estrategia y el plan de acción para la consecución de los objetivos de crecimiento.Mis responsabilidades incluyen la gestión del ciclo de venta así como la gestión de los proyectos, incluyendo call center, residencias y centros de día, transporte sanitario terrestre, etc.

Madrid Y Alrededores, España

Desarrollo de negocio en el Sector Banca y Seguros. Diseño de la estrategia y el plan de acción para la consecución de los objetivos de Oesía en el Sector.Mis responsabilidades incluían la elaboración de los presupuestos de ventas, ingresos y márgenes para el Sector, así como la supervisión y gestión de grandes cuentas

Madrid Y Alrededores, España

Creación y desarrollo de la práctica BPO en Oesía. Dirección a nivel nacional de la línea de negocio BPO, incluyendo la definición de los productos y servicios, la estrategia de comercialización, los objetivos presupuestarios y la cuenta de explotación de la Unidad de Negocio BPO.Dirección General de la filial de servicios BPO del grupo (Oesía BPO) desde su creación en Marzo de 2.006 a Diciembre de 2.014, fecha de su integración en la matriz Oesía Networks, así como Dirección de la filial de Servicios Financieros (Oesía Servicios Financieros) desde su creación en agosto de 2.016.

Murcia Y Alrededores, España

Dirección de la filial de servicios BPO de Oesía, con sede en Murcia, desde la que se prestaban servicios a nivel nacional. Definición de los productos y servicios, establecimiento de objetivos comerciales y presupuestarios, y seguimiento de la cuenta de explotación de la filial.Como Director General de la filial Oesía BPO he sido responsable del control financiero, de la relación con el Comité de Empresa, de la negociación con los diferentes proveedores y he ostentando la representación legal de la empresa ante todos los organismos públicos y entidades financieras. Desde la filial se consiguió la obtención de las clasificaciones necesarias para poder licitar en concursos de servicios de la AAPP a nivel nacional, así como la implantación de la norma ISO 9001 de calidad para la totalidad de los servicios que prestaba la filial.También desde la filial se desarrolló el modelo de externalización de servicios hacia Latinoamérica (Panamá y Colombia).Se desarrolló un modelo multiservicio, adquiriendo capacidades en servicios como Impresión y Ensobrado (incluyendo acuerdos con Correos como entidad autorizada), digitalización, archivo y custodia de documentos, servicios de backoffice especializados, centros de atención telefónica, tanto para tráfico entrante como saliente, mantenimiento de TPVs, etc.

Murcia Y Alrededores, España

Me incorporé como socio para desarrollar la práctica de Consultoría y el sector privado en Murcia. Incluyendo en este período la Dirección General de la filial de consultoría CMMI del grupo (PSL Europa) desde su creación en Marzo de 2.004 a Diciembre de 2.015. Sinergia Tecnológica fue adquirida por Oesía en junio de 2.001.Responsable de la creación y desarrollo de la práctica de consultoría. Realización de planes de sistemas, planes de contingencia, modelos de transformación de negocio, etc. Entre los proyectos realizados se incluyen la definición del Campus Virtual de la Universidad de Murcia (SUMA), definición de Ayuntamiento Siglo XXI dentro del proyecto CiezaNet, en colaboración con la Fundación Integra, así como la estrategia de Sinergia para afrontar el Efecto 2.000 y la implantación del euro.Responsable del negocio de Sinergia en Levante para todo el sector privado. Mis responsabilidades incluían la elaboración de los presupuestos de ventas, ingresos y márgenes para el sector privado, la definición del catálogo de servicios y productos, la estrategia de comercialización y la realización de la cuenta de explotación del sector.La filial PSL Europa se creó para traer a España los modelos CMMI de desarrollo de software, en alianza con la empresa colombiana PSL, una de las 8 primeras empresas a nivel mundial con certificación CMMI Nivel 5 para el desarrollo de software, y en colaboración con la Universidad de Murcia. En Sinergia gestionaba las principales cuentas del sector privado de la región, además de participar en TIMUR (asociación murciana de empresas TIC).También, y por mi experiencia previa en dirección de grandes proyectos, colaboré como director de calidad en el período 2.000 a 2.003 en la implantación de SAP como herramienta corporativa en el ámbito económico financiero para la Comunidad Autónoma de Murcia.

Barcelona Y Alrededores, España

Gestion de toda el área de operaciones de la compañía, con el fin de adecuar la estructura operativa a un modelo adecuado a los objetivos de la compañía, basado en clientes, entornos tecnológicos y líneas de servicio diferenciadas.Responsable de establecer un modelo organizativo para adecuar la estructura operativa de la compañía a un modelo acorde con sus objetivos. Se consiguió implantar un Plan de Carrera Profesional. Se desarrolló e implantó una Metodología de Desarrollo, y un procedimiento de Gestión de Proyectos, así como la implantación de la norma ISO de calidad.Mis responsabilidades incluían la definición de los objetivos, en términos de facturación y margen, del área técnica de la compañía (unos 600 recursos), así como realizar el seguimiento con Dirección del grado de cumplimiento de dichos objetivos. También coordiné todas las acciones de Consultoría: planes de sistemas, auditorías informáticas, etc.

Gerente experto en sector Banca y seguros en BPM, filial de Accenture para Outsourcing. Responsable de la elaboración de un modelo de valoración de mantenimiento de aplicaciones legacy basado en puntos función, así como del desarrollo de oferta comercial de Outsourcing en el sector Banca y Seguros. Colaboración en el establecimiento de pautas de mantenimiento para los outsourcing de la plataforma Altamira de Accenture. Mis responsabilidades incluían la elaboración de las ofertas técnicas y modelos económicos para la externalización de procesos y servicios de mantenimiento de aplicaciones en entidades financieras.Gerente experto en implantación de core bancario. De septiembre de 1.987 a febrero de 1.989 participé como programador y analista-programador en la implantación de la plataforma bancaria TEIDE de IBM en Caja Albacete, en los módulos de contabilidad, préstamos y riesgos. Además colaboré en la Consultoría de procedimientos para Caja Albacete, adaptando los procedimientos operativos a la nueva aplicación.Posteriormente, entre marzo de 1.989 y julio de 1991, participé como analista y jefe de proyecto en la implantación en CajaMurcia de la plataforma Altamira de Accenture. Coordiné la adaptación de las aplicaciones de Pasivo al cliente, el análisis y desarrollo del interfaz contable y la correcta implantación de la arquitectura técnica, coordinando la puesta en marcha final del proyecto. Desde agosto de 1.991 a agosto de 1.995 me incorporé al proyecto ATCA en calidad de gerente. ATCA fué el primer proyecto de fusión informática de varias cajas de ahorro: Caja de Ahorros de la Inmaculada, Caja de Ahorros de la Rioja y Caixa Sabadell. Fui responsable de la adaptación de la arquitectura técnica que daba soporte a las 3 entidades. Coordiné el desarrollo de todas las aplicaciones del área de Pasivo y dirigí el equipo que elaboró el Plan de Implantación en las 3 entidades, en coordinación con los responsables de las diferentes entidades involucradas.

Licenciado, Biochemical Engineering

Biology, General