Dhiraj Baldew Email & Phone Number

Utrecht, Netherlands

Exact provides business software for small and medium enterprises.

Amsterdam, North Holland, Netherlands

Verwerken van klantorders via een digitaal volgsysteem. Schakelen tussen verschillende partijen om ervoor te zorgen dat de orders compleet geleverd worden aan de klant. Analyse van data uit verschillende systemen en van informatie vanuit het netwerkbeheer, monteurs ter plekke en de klant. Aan de hand van deze analyse een beeld krijgen hoe een order ervoor staat en hoe mogelijke (technische en niet-technische) hindernissen op te lossen. Een klantorder kan bestaan uit een hoop verschillende onderdelen: internet, tv, telefoon, etc. Daarnaast is ook nog een groot verschil in het type aansluiting: glasvezel of koper. Bij het leveren van al deze onderdelen kunnen problemen ontstaan: gebroken kabels, niet werkende apparatuur, verkeerde aansluitingen etc. Dat is allemaal te zien in de technische informatie die geanalyseerd moet worden om erachter te komen waarom een order niet doorloopt. Systemen waarmee gewerkt wordt zijn voor groot deel interne systemen van KPN zoals Zsmart, Siebel, Omni, een monteurstool om technische gegevens op een adres uit te lezen en andere systemen met technische data m.b.t. de aansluiting op een adres. Daarnaast bestaat het werk ook uit veelvuldig contact met klanten: als onderdeel van de probleem analyse maar ook om bijvoorbeeld een monteursafspraak te maken of een klacht aan te horen.

Huurdersfederatie Alert is een samenwerkingsverband van zes huurdersorganisaties in de regio Amsterdam. Het gaat hier om huurders van Woningstichting Eigen Haard. In totaal vertegenwoordigen zij 55ooo huurders. De werkzaamheden bestaan uit het maken van verslagen, regelen van afspraken en andere administratieve zaken. Voor het jaarverslag schrijf ik alle teksten, maak foto’s en doe soms ook de opmaak. De organisatie brengt regelmatig adviezen uit op het gebied van huurbeleid, waar ik het voorbereidend werk en als nodig ook research voor doe. Bij de federatie heb ik daarnaast alle ruimte gekregen om ideeën die ik had uit te werken. Zo liep de organisatie digitaal nog wat achter. Met het opzetten van een Exchange omgeving en Wordpress website is dat nu een stuk verbeterd. Ook op andere gebieden heb ik gewerkt aan het verbeteren van de informatievoorziening rondom het huurbeleid. Op website van de huurdersfederatie is bijvoorbeeld een Beleidsboom te vinden. In dit overzicht heb ik het huurbeleid thematisch ondergebracht in een interactieve vorm. Zie: https://www.huurdersfederatie-alert.nl/

Amsterdam

Eerste contact voor medewerkers met ICT problemen. (Her-)installeren van besturingsystemen, contact met netwerkbeheerder onderhouden bij serverproblemen, vragen beantwoorden van medewerkers m.b.t. gebruik van laptop en smartphone, schrijven van handleidingen voor laptop en smartphone, inwerken van nieuwe medewerkers in het systeem, problemen signaleren m.b.t. ICT, assistentie bij het gebruik van Windows, Microsoft Office programma’s en het intranet van Bureau Jeugdzorg Amsterdam.

Zoetermeer

Researcher/ editor voor de Stichting No Mans Land: research, fotografie en beeldbewerking, webredactie, dtp, audio/video productie, opstellen van verslagen en projectvoorstellen. De Stichting No Mans Land zet zich in voor het verbeteren van ICT-onderwijs in achtergestelde gebieden in de wereld. Voor ieder project doe ik achtergrond research en help ik de voorstellen voor fondsen aanvragen te schrijven. Eenmaal op weg voor een project ben ik verantwoordelijk voor het media-gedeelte (tekst, foto en video) en schrijf bij terugkomst het verslag van het project voor de website. (Office, Photoshop, Illustrator, Indesign, Premiere).

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Maken van nieuwsreportages voor deze Amsterdamse nieuwszender. Nieuwsgaring, produceren, filmen en monteren van televisie-items.

Amsterdam

Maken van nieuwsreportages voor deze Amsterdamse nieuwszender. Nieuwsgaring, produceren, filmen en monteren van televisie-items.

Amsterdam

Dagelijks op pad voor deze Amsterdamse krant als algemeen verslaggever. Schrijven van nieuwsartikelen en achtergrondreportages.

Master Of Science - Ms, International Relations (Political Science)

A masters degree in political science, specializing in International Relations. My personal focus was on political economy, conflict.

Politicologie

Schakeljaar, een speciaal programma voor HBO zij-instromers.

Bachelor'S Degree, Journalistiek (Journalism)

Studie journalistiek (geschreven pers, televisie, fotojournalistiek).

Education record

VWO

Education record

HAVO

Education record

MAVO