Diana Albuquerque Email & Phone Number

São Luís, Maranhão, Brasil

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• Prospecção de clientes alta renda para a composição da carteira;• Fazer visitas aos clientes, executando as estratégias do plano de ação;• Analise constante do resultado da carteira, com autonomia para realizar a venda de produtos e/ou serviços;• Atuar como responsável pela gestão da carteira de clientes;• Analise de relatórios com os resultados da carteira de clientes para criação de planos de ação para aumento da produtividade;• Atendimento individualizado ao cliente, executando o registro com exatidão do atendimento realizado no CRM do banco.Resultados obtidos: Ativação das contas já na carteira em 80% e aumento da base de clientes na carteira em 20% mensal.

São Luís, Maranhão, Brasil

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• Gestão do fluxo da loja e tempo de espera, considerando a atuação nos ambientes: Autoatendimento, Pronto Atendimento, mesa gerencial e guichê de caixa;• Gestão da equipe de atendimento;• Controle de qualidade operacional;• Gestão de vendas.Resultados obtidos: Premiação por ser a melhor gerente de atendimento da REDE NORTE no 2º Semestre de 2020 o que gerou uma promoção para Gerente de Relacionamento Van Gogh.

São Luís, Maranhão, Brasil

• Prospecção de clientes folha de pagamento das empresas/clientes PJ;• Gestão e rentabilização da carteira compartilhada, potencializando a oferta de produtos e serviços bancários, apresentando as características e benefícios dos produtos aos clientes, com argumentação técnica de rentabilidade.Resultados obtidos: Diante do aumento da base de clientes, regularizações das inadimplências e entrega das metas, a agência teve o porte da agencia elevada, passando de Porte D para Porte B no ano de 2019. O que gerou uma promoção para assumir uma agência nova como Gerente de Atendimento.

São Luís, Maranhão, Brasil

• Responsável por toda manutenção do prédio; • Gerenciamento da equipe de limpeza e de todos os processos relacionados ao departamento administrativo;• Gerenciamento do estoque e a distribuição dos materiais de consumo;• Responsável pela manutenção preventiva ou corretiva dos móveis e equipamentos.RESULTADOS: Entrega em tempo hábil da obra da escola (realizada no período das férias), negociação com os prestadores de serviços conseguindo descontos consideráveis.

São Luís, Maranhão, Brasil

• Gerenciamento da agência e dos Pontos de Atendimento (PA);• Responsável pela administração da carteira de clientes, buscando fidelização, prospecção de novos clientes; • Elaboração e análise de relatórios internos e de auditorias de resultado da carteira de clientes;• Elaboração e cumprimento do plano de negócio individual, realizando visitas para a conquista, manutenção e recuperação de clientes.Resultados obtidos: Aumento do índice de utilização dos produtos/serviços da carteira de clientes de 80% que tivemos a necessidade de mais um Ponto de Atendimento e uma SEDE maior.

São Luís E Região

• Execução de rotinas administrativas e comerciais;• Atendimento ao cliente;• Comercialização de produtos e serviços.Resultados obtidos: Reativação e fidelização dos clientes do PAC – T.R.E/MA, o que gerou uma promoção para Gerente de Relacionamento.

São Luís, Maranhão, Brasil

• Atendimento ao cliente, assistência aos operadores de caixa, gestão de suprimentos, administração e conferência do fluxo de caixa.

São Luís, Maranhão, Brasil

• Abertura e fechamento do caixa; atendimento ao clienteResultados obtidos: Inauguração de mais lojas, o que gerou uma promoção para fiscal de caixa.

Bacharel Em Administração, Business/Commerce, General

Mba Executivo Em Gestão Comercial & Inteligência De Mercado, Comercial, 10,0

Mba Executivo Em Gestão Comercial E Inteligência De Mercado, Business/Commerce, General, 10,0

Pos Graduação, Business/Commerce, General, 10