Responsável por tornar o processo de desenvolvimento, formação, aprendizagem e interação com a escola memorável.• Redesenho e gestão da experiencia formativa estudantil com base na BNCC e nas competências do século XXI, do fundamental I ao Ensino médio;• Mudança de mindset definindo os currículos pela formação de habilidades e competências gerais e especificas;• Planejamento e implementação do programa Bilingue;• Planejamento e gestão do relacionamento com pais, alunos, professores e comunidade;• Responsável pelo NPS e SSI

Responsável pela área de expansão de novos negócios no Brasil.• Desenvolvimento de estratégia regional;• Prospecção de novas parcerias

Responsável pelas as áreas de: atendimento ao aluno, serviços acadêmicos e administrativos, BPM, melhoria contínua e qualidade, experiencia, carreiras e estágios, internacionalização e permanência estudantil da Universidade Veiga de Almeida (UVA) e no Centro Universitário Jorge Amado (Unijorge).• Definição, automação, implementação e governança dos serviços acadêmicos e administrativos;• Governança dos processos e ações da cadeia lucro - serviço;• Modelagem e governança da jornada de experiência estudantil;• Governança das políticas, campanhas e ações de relacionamento, de fidelização e de engajamento dos estudantes;• Gestão da base de alunos;• Gestão do relacionamento com egresso;• Governança de KPIs de satisfação;• Gerenciamento e controle de Budget e P&L das áreas de atendimento, serviço, experiencia;• Sensibilização e capacitação de equipes para cultura voltada para o cliente; • Transformação dos espaços de atendimento para espaços de experiencia;• Definição de funcionalidades do BI Ilumno;• Implementação de CRM, BPM, Portal do aluno e terminais de autoatendimento.

Responsável por todo o processo de rematrícula e pelas áreas de atendimento e serviço ao aluno, pela área de permanência estudantil, central de estágio, relacionamento com egresso, internacionalização, gestão de base de alunos • Mapeamento e governança dos canais de relacionamento com os alunos;• Design e gestão da experiencia estudantil;• Gestão dos canais de atendimento;• Implementação de automação de processos e integração de sistemas CRM, BPM;• Parceria com as organizações estudantis (grêmios, empresas júnior, ENACTUS, Sociedade do Debate, atléticas..) ;• Estruturação e gestão de eventos para os estudantes;• Gestão da base de alunos;• Definição de toda estratégia de comunicação e relacionamento com o corpo discente (canais, conteúdos, cronograma) ;• Sensibilização das áreas para cultura voltada para o aluno;• Gestão de parcerias em benefícios para os alunos;• Definição e governança de estratégia e relacionamento com egresso;• Parceria com IES internacionais.

Responsável pela implementação e gerenciamento das ações operacionais, acadêmicas e pedagógicas, gestão do planejamento acadêmico, planejamento dos números de turmas/alunos/docentes; alocação docente; atualização das diretrizes e orientações pedagógicas do semestre.• Implementação do modelo de eficiência acadêmica (otimização de matriz curricular, otimização de oferta de turmas, planejamento de oferta e alocação docente;• Liderança de todo o processo de renovação de matrícula; • Implementação das diretrizes pedagógicas;• Planejamento e execução de ações juntos com os diretores de campus, por meio de recursos pedagógicos, financeiros, humanos e tecnológico, tendo em vista a contenção da evasão a atingimento das metas de renovação;• Atuação e suporte as questões regulatórias;• Gestão do planejamento acadêmico;• Gestão de ações de comunicação e permanência discente;• Elaboração de calendário e cronograma de atividades acadêmicas;

Responsável por orientar e supervisionar a implementação do planejamento acadêmico• Supervisionar a execução de diretrizes das Pró Reitorias;• Preenchimento do Censo educacional;• Coordenação do projeto de mudança de sistema;• Controle de indicadores Acadêmicos;

Responsável pela execução de estratégias acadêmicas e levantamento de cenários, evidenciando possibilidades de risco de implementação.• Análise de impacto financeiro de projetos acadêmicos;• Análise de possibilidades de eficiência operacional;• Análise da evolução da base de alunos;• Levantamento e apuração de indicadores de desempenho estudantil;• Análise de perfil de aluno e projeção de números de créditos por perfil