Mantener actualizada la información en el sistema / base de datos deconocimientos, monitorear alarmas con la herramienta PRTG, encargarse de lasolución remota de eventos en el servicio de conectividad, dar seguimiento ymantener informado al cliente permanentemente acerca del proceso desolución de cada incidente reportado, atender todas las llamadas que ingresany direccionarlas adecuadamente, Escalar oportunamente cualquier incidenteque esté en riesgo del incumplimiento de los requisitos del cliente; dar soportede: equipos firewall marca WatchGuard, hosting, cloud, backup de información,antivirus, videovigilancia en la nube, sensores inteligentes monnit.

Soporte Técnico a Estudiantes, Instructores. Configuración, Administración equipos de conectividad (CISCO SYSTEM), Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software de computadoras, ensamblaje de equipos informáticos; instalación, mantenimiento, control y administración de plataformas: Windows XP, Windows 7, 8, Windows Server 2008 (estación de trabajo, Servidores), Linux en sus diferentes distribuciones (estación de trabajo, Servidores); Administración de redes, switching, routing, networking; configuración, administración de equipos de conectividad CISCO; manejo de software operativo, académico y empresarial, manejo de múltiples aplicaciones informáticas y de oficina (Microsoft Office, software libre para oficina), manejo de software para simulación y análisis de redes.

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software de computadoras, ensamblaje de equipos informáticos; instalación, mantenimiento, control y administración de plataformas: Windows XP, Windows 7, 8, Windows Server 2008 (estación de trabajo, Servidores), Linux en sus diferentes distribuciones (estación de trabajo, Servidores); Administración de redes, switching, routing, networking; configuración, , administración de equipos de conectividad CISCO; manejo de software operativo, académico y empresarial, manejo de múltiples aplicaciones informáticas y de oficina (Microsoft Office, software libre para oficina), manejo de software para simulación y análisis de redes.