Diana Hernández Email and Phone Number

Velar por el cumplimiento de KPIS de engagement en los repartidores activos a nivel Colombia. Alcanzar los mejores indicadores de productividad, fidelización y retención a través de proyectos de Supply, NPS, Defect Rate y Comunicaciones.

Líder de Operaciones de la región Occidente de las ciudades de Cali, Palmira, Ibagué, Popayán, Neiva e Ibagué en generar planes estratégicos en el adecuado funcionamiento de las operaciones en Rappi y garantizar excelencia en el servicio optimo de consumidores. -Proyectos de expansión en la zona de Jamundí con la finalidad de ofrecer valor a usuario potenciales. -Cumplir con indicadores de Nps, tiempos de entrega, distribución de repartidores y análisis detallado del comportamiento… Show more Líder de Operaciones de la región Occidente de las ciudades de Cali, Palmira, Ibagué, Popayán, Neiva e Ibagué en generar planes estratégicos en el adecuado funcionamiento de las operaciones en Rappi y garantizar excelencia en el servicio optimo de consumidores. -Proyectos de expansión en la zona de Jamundí con la finalidad de ofrecer valor a usuario potenciales. -Cumplir con indicadores de Nps, tiempos de entrega, distribución de repartidores y análisis detallado del comportamiento de macrozonas. -Llevar la operación del Sur Occidente a uno de los mejores resultados en operatividad. -Mantener óptimos indicadores de cumplimiento en defect rate Show less

- Garantizar la adecuada capacidad de la flota de Rappitenderos frente a la demanda en la ciudad de Bucaramanga. -Cumplimiento de kpis en servicio, experiencia e inclusión de nuevas zonas de expansión. -Evaluación constante del área comercial e implementación de estrategias de marketing. -Trazar planes de acción en convenios con entidades públicas y capacitación a la flota de Rappitenderos. -Manejar grupos de trabajo y mantener el proceso adecuado de logística inversa.

Desarrollar el proceso de autoevaluación con fines de acreditación del programa de Ingeniería Forestal en el marco del proyecto del plan de gestión 2017 de la Vicerrectoría Académica de la Universidad Industrial de Santander.