Diana Ocón Rosales

Diana Ocón Rosales Email and Phone Number

Customer Experience Manager | Strategic Lead | Gerente de Entrenamiento Nacional | Universidad Corporativa | Herramientas y metodologías CX | Experta en Venta Directa @ Hellena Business Lab
Diana Ocón Rosales's Location
Mexico City, Mexico, Mexico
About Diana Ocón Rosales

Mi carrera la he desarrollado en el área de Marketing Relacional, enfocada en Customer Experience y la Gestión de Estrategias de Entrenamiento para la Fuerza de Ventas.Amplia experiencia en fidelización de clientes a lo largo de su journey con la marca: onboarding, desarrollo, fidelización y retención. Seguimiento del desempeño a través de KPIs de lealtad, preferencia, permanencia y rentabilidad. Enfoque en la mejora continua y priorización del cliente en el centro de las decisiones.Cuento con más de 13 años de experiencia en empresas de consumo masivo y venta directa.Liderazgo de equipos, estratégica, recursiva, analítica, resiliente e innovadora.Experiencia en Programas de fidelización, Metodologías y herramientas Customer Experience, E-commerce, Metodologías de aprendizaje, Transformación digital, Comunicación interna, Publicidad y Planificación de eventos para lanzamiento de productos.dianaocon1@gmail.com | +57 3185601497Nacionalidad mexicana con visa vigente de trabajo para Colombia

Diana Ocón Rosales's Current Company Details
Hellena Business Lab

Hellena Business Lab

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Customer Experience Manager | Strategic Lead | Gerente de Entrenamiento Nacional | Universidad Corporativa | Herramientas y metodologías CX | Experta en Venta Directa
Diana Ocón Rosales Work Experience Details
  • Hellena Business Lab
    Business Unit Head
    Hellena Business Lab Sep 2022 - Present
    México, México
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  • Natura
    Gerente De Entrenamiento Nacional
    Natura Jun 2019 - Jun 2022
    Bogotá, Dc, Colombia
    Responsable por garantizar el desarrollo integral y fortalecer la lealtad de la Fuerza de Ventas y clientes a través de la estrategia de Entrenamiento y del programa de Experiencia del Cliente.
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  • Natura
    Gerente De Entrenamiento Nacional
    Natura Jan 2018 - May 2019
    Ciudad De México, México
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  • Natura
    Coordinación De Customer Experience
    Natura Jun 2015 - Dec 2017
    Ciudad De México, México
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  • Natura
    Coordinación De Eventos Y Marketing Institucional
    Natura Jan 2014 - May 2015
    Ciudad De México, México
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  • Natura
    Analista De Activación De Marketing Y Customer Experience
    Natura Sep 2012 - Dec 2013
    Ciudad De México, México
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  • Natura
    Analista De Marketing Institucional Y Publicidad
    Natura Jul 2010 - Aug 2012
    Ciudad De México, México
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  • Natura
    Analista De Comunicación
    Natura Feb 2009 - Jun 2011
    Ciudad De México, México
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Diana Ocón Rosales Education Details

Frequently Asked Questions about Diana Ocón Rosales

What company does Diana Ocón Rosales work for?

Diana Ocón Rosales works for Hellena Business Lab

What is Diana Ocón Rosales's role at the current company?

Diana Ocón Rosales's current role is Customer Experience Manager | Strategic Lead | Gerente de Entrenamiento Nacional | Universidad Corporativa | Herramientas y metodologías CX | Experta en Venta Directa.

What schools did Diana Ocón Rosales attend?

Diana Ocón Rosales attended Universidad Iberoamericana, Ciudad De México, Universidad La Salle México, Bau, Centre Universitari D'arts I Disseny.

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