Diana V. Email and Phone Number

Buenas TardesMe especializo en el área de servicio al cliente y el gremio Hotelero.Mi trayectoria empieza en el 2012 con un hotel Boutique de 50 habitaciones en el área de Front Desk, empecé a crecer en distintas áreas como Reservas, Calidad y Front Desk, llegando a desempeñar el cargo de Gerente de turno (Este hace referencia a cuando el Gerente general del Hotel esta en sus días de descanso, nos otorgaban esta tarea a algunas áreas)He desarrollando labores de atención al cliente, resolución de problemas y fidelización de marca en el sector hotelero y BPO, manejando distintos canales tales como servicio telefónico, chat y correo, con herramientas que permitan el desempeño de este, como Drive, Office, Zendesk y demás. He realizado labores de Coaching a equipos de trabajo, desempeño de habilidades, organización de equipos y soporte. Si hay algo que me caracteriza es ser comprometida con cada proyecto, me gusta ir mas allá, preguntar para desempeñar una mejor labor, he ir al detalle.