Diane Rivard, Analyste D'Affaires Téléphonie Ip Email and Phone Number

• Analyser les besoins, concevoir des solutions; • Implanter et coordonner une mise en service en téléphonie IP;• Former le personnel;• Documenter les conceptions proposées et résoudre des problèmes techniques;• Travailler de pair avec tous les intervenants en interaction au projet;

Ma mission est de conseiller et d’implémenter des solutions complexes de téléphonie VOIP (Bell Connexion Totale) et aussi de connectivité réseau comme le PRI. • Analyser les besoins, concevoir et programmer des solutions; • Implanter et coordonner une mise en service en téléphonie IP;• Former l’administrateur du système et le personnel;• Tester, documenter les conceptions proposées et résoudre des problèmes techniques;• Travailler de pair avec tous les intervenants en interaction au projet;• Concevoir, planifier et configurer les services de connectivités réseau PRI.Projet : Banque Laurentienne (600 postes), Createch, Bombardier, STMTechnologies : VOIP, PRI.

Ma principale fonction est de fournir l’expertise technique et opérationnelle pour l’implantation de service de connectivité réseau, de Centrex et téléphonie IP. • Concevoir, planifier et configurer les services de connectivités réseau PRI;• Coordonner les projets et s’assurer de leur exécution sans impact;• Former des agents de téléphonie Centrex; • Expliquer les études de lignes.• Programmer et former les utilisateurs de téléphonie IP Cisco.• Programmer et mettre en service un Centre d’appels Centrex (DAA, DUA);Réalisations : STM formation d’agent de téléphonie, Sureté du Québec, Banque Nationale (Cisco), Gouvernement du Québec (Cisco), Agence spatiale canadienne agent de téléphonie. Technologies : PRI, Centrex III, Cisco, étude de lignes, Centre d’appels Centrex DAA et DUA.

Coordonner l’implantation du service Centrex pour PME.• Implémenter un projet et gérer l’échéancier des évènements;• Coordonner la réception des demandes en téléphonie et l’installation des systèmes;• Former les utilisateurs du centre d’appels Centrex. Réalisations : Francofolies, le Festival de Jazz.Technologies : Centrex 2000, DMS,SARM.