Hôtel 4* - 305 chambres - restaurant & bar - 13 salles de réunion (1600m2) - SPAEn charge des projets de communication et marketing :Conception des supports et outils de communication- production de contenu sur les réseaux sociaux (publication, stories, etc.)- création d'un site internet dédié à la clientèle MICE- organisation de shootings photos et vidéosPilotage des missions confiées à l'agence de communication Miam StudioMise en place et suivi des actions de communication (groupe et marque)Contrôle du respect des chartes (groupe, marque et hôtel)Animation des ventes en binôme avec la direction commerciale- création de produits (offres promotionnelles, accueils VIPs, etc.) - réalisation d'événements clients (promotion, fidélisation, partenariat, etc.)E-distribution- contrôle contenu (offres, textes, visuels, etc.) sur les plateformes de réservation- support et concertation mensuelle avec l'équipe RMCommunication interne- conception des supports visuels- réalisation d'événementsEn charge du parcours et de l'expérience client :Optimisation du parcours client - contrôle d'application des standards groupe, marque et hôtel- accompagnement et formation des équipes opérationnellesCertification ALLSAFE x Bureau Veritas (mesures anti Covid19) obtenue en juin 2020Gestion des plaintes et commentaires clients sur site et via l'ensemble des plateformesMonitoring e-reputation- atteinte objectifs KPI (hôtel et marque)- animation de la qualité auprès des équipes (concours, incentives, etc.)Membre du comité de direction de l'hôtel

Hôtel 4* - 305 chambres - restaurant & bar - 13 salles de réunion (1600m2) - SPASupervision de tous les événements (JE, séminaire résidentiel, convention, etc.)Coordination de tous les services impliqués (supports et opérationnels)Personnalisation des prestations MICERecrutement, formation et supervision d'une équipe de 3 coordinateursMembre du comité de direction de l'hôtel

Hôtel 4* - 305 chambres - restaurant & bar - 13 salles de réunion (1600m2) - SPAPréparation du soft opening (3 mois)- armement matériel, intégration staff, écriture process, standards etc.- écriture de l''ADN Pullman pour le département événementiel et du parcours client (restauration, hébergement, logistique, technique, animations etc.)Préparation, coordination, pilotage et contrôle des prestations réalisées par les équipes terrain