Diane Lagerberg Email & Phone Number

Leiden, Zuid-Holland, Nederland

Zorgcontractering-en projectondersteuning

Leiden

Leiden

• Kernactiviteiten: Probleemoplossing, ondersteuning, coördinatie, (proces)verbetering en verbinding.
• Zelfstandig niet-standaard procesproblemen-en vraagstukken oppakken en oplossen.
• Het beheren/verbeteren van de processen rondom declaratieverwerking, waarbij ik de bindende factor was tussen verschillende afdelingen. Ik onderzocht de mogelijkheden van wensen van systeemgebruikers met focus op het.
• Benodigde gegevens verzamelen en analyseren en daarmee bijdragen aan de specificaties rondom systeemaanpassingen en jaarplandoelstellingen.
• Tijdige en volledige communicatie over nieuwe en aangepaste werkwijzen en systeem-en procesaanpassingen.
• Onderhouden van de procesmodellen in BIZZdesign.

Leiden

• Kernactiviteiten: Probleemoplossing, ondersteuning, spil, verbetering en verbinding.
• Rapporteren, analyseren, verbeteren en implementeren over/van de werkprocessen en werkinstructies op de afdeling declaratieverwerking op grond van de Lean methodiek.
• Specialistische werkzaamheden claimbehandeling uitvoeren: audits, kwaliteitscontroles.
• Deelnemer en trekker van werkgroepen en projecten binnen de afdeling. Ik heb er onder andere voor gezorgd dat de uitval van bepaalde declaraties, waardoor handmatige verwerking noodzakelijk was, verminderd is en.
• Aanspreekpunt voor en coachen van medewerkers en hun kennisniveau bewaken.
• Proactief onderhouden van externe en interne contacten met klanten, leveranciers, omringende afdelingen (bijvoorbeeld IT) om af te stemmen, te regelen, te informeren en kennis over te dragen.

Noordwijk En Leiden

• Kernactiviteiten: Dossierafhandeling, probleemoplossing, verbetering, verbinding.
• Verrichten van administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van nota’s, het verwerken van gegevens in de systemen en het verzorgen en bieden van ondersteuning bij dossiervorming.
• Zelfstandig afhandelen van standaard (aan)vragen en correspondentie en informeren van klanten en instanties.
• Signaleren van verbetermogelijkheden en afwijkingen in interne procedures/ werkwijzen met betrekking tot de behandeling van claims en communiceren naar de senior medewerker.
• Onderhouden van intern contact met medewerkers van andere afdelingen om te informeren en af te stemmen over diverse standaard onderwerpen op het eigen werkgebied.
• Onderhouden van extern contact met klanten, leveranciers en instanties om te informeren en af te stemmen.

Noordwijk

• Zelfstandig behandelen van verkeersschades van Particulieren op basis van wet- en regelgeving en polisvoorwaarden.
• Schriftelijke en mondelinge communicatie met externe partijen: klanten, tegenpartij, justitie, experts.

Noordwijk

• Telefonisch contact met klanten over het afsluiten van een nieuwe polis of schademelding of informeren over hun bestaande polis inzake diverse schadeverzekeringen.
• Acceptant bij het aanvragen van een tijdelijke autoverzekering.

Leiden

• Zelfstandig uitvoeren van alle voorkomende werkzaamheden en inwerken/begeleiden van nieuwe medewerkers of stagiaires.

Hbo Bachelor, Management Economie En Recht

Propedeuse behaald

Green Belt Lean Six Sigma

Certificate Of Lean Competency, Lean Thinking Knowledge & Practice

Education record

Inzicht In Invloed

Hbo, Personeelsadministratie

Hbo, M&S (Modules): Materiële Schade, Aansprakelijkheidsrecht, Verkeersrecht & Ovs, Wam.

Assurantiebemiddeling B

Mbo, Toerisme En Recreatie

Havo