Alessandro Dias Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

Atualmente sou responsável pelo atendimento nas redes sociais da Livepass, onde elaboro textos para Facebook, Instagram e Site institucional da Livepass, interajo com o público por comentários, respondo direct message no Instagram e Inbox no Facebook, crio artes para divulgação, elaboração de pesquisa, baseado no evento realizado e seu perfil de público para fins de satisfação com o evento e sistema de vendas, elaboração de relatório com fluxo nas redes sociais.

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Atuei como supervisor de bilheteria externa para a T4F, sendo responsável pela bilheteria na Bienal do Livro 2014, Harley Days (Arena Anhembi), Villa Mix 2014 no Campo de Marte. Entre eventos externos, cuidava de bilheterias fixas como Teatro Renault, Citibank Hall e Teatro Cetip (Instituto Tomie Ohtake). Como supervisor era responsável pela equipe de atendentes, fechamento de caixa, envio de malote e elaboração de planilha financeira.

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A Livepass é uma empresa especializada em comercialização de ingressos. Iniciei meu trabalho como atendente de SAC por e-mail, onde respondia dúvidas de clientes, realizava cancelamento de ingresso e oferecia todo o suporte necessário para uma plena aquisição de ingresso. Posteriormente passei a coordenar o setor, incluindo Call Center, elaborando respostas padronizadas, estratégias de atendimento por perfil de público, atualizações para facilitar navegação do cliente no site, elaboração de… Show more A Livepass é uma empresa especializada em comercialização de ingressos. Iniciei meu trabalho como atendente de SAC por e-mail, onde respondia dúvidas de clientes, realizava cancelamento de ingresso e oferecia todo o suporte necessário para uma plena aquisição de ingresso. Posteriormente passei a coordenar o setor, incluindo Call Center, elaborando respostas padronizadas, estratégias de atendimento por perfil de público, atualizações para facilitar navegação do cliente no site, elaboração de planilhas específicas catalogando cancelamentos solicitado por clientes e tabulação diária, mensal e anual de e-mails. Também nesse período elaborava textos para gravação de URA no Call Center, solicitação de relatório semanal para filtrar o tipo de abordagem do cliente, questionamentos frequentes e elaboração de estratégias, seguindo solicitação de cliente, para atendimento rápido e satisfatório. Show less

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A CIE Brasil, atualmente conhecida como T4F, foi uma produtora de eventos responsável por shows no Credicard Hall/Citibank Hall, Palace/DirecTV Hall, Teatro Abril/Renault dentre outras casas de shows. Iniciei minha jornada como atendente de bilheteria no antigo Credicard Hall (atual Citibank Hall), comercializava ingressos, cuidava do caixa, preenchia planilhas de controle dos ingressos comercializados no dia e também com valores de caixa. Após 2 anos passei a ser Líder de Bilheteria, auxiliar… Show more A CIE Brasil, atualmente conhecida como T4F, foi uma produtora de eventos responsável por shows no Credicard Hall/Citibank Hall, Palace/DirecTV Hall, Teatro Abril/Renault dentre outras casas de shows. Iniciei minha jornada como atendente de bilheteria no antigo Credicard Hall (atual Citibank Hall), comercializava ingressos, cuidava do caixa, preenchia planilhas de controle dos ingressos comercializados no dia e também com valores de caixa. Após 2 anos passei a ser Líder de Bilheteria, auxiliar direto do supervisor, onde efetuava fechamento de caixa, criava mapas com a localização dos lugares na casa, realizava emissão de cortesia a patrocinados, com criação de credencial e dava auxílio direto aos produtores do evento, informando display da casa e fornecendo borderô do evento. Show less