Mise en œuvre de solutions applicatives (appels sortants, entrants, callblending)- Développement, déploiement et suivi des outils de production pour le traitement des appels sortants- Définition et validation des spécifications outils en relation avec les directeurs de compte et clients - Proposition et suivi des plannings de mise en production- Pilotage du suivi technique des projets, respect des cahiers des charges techniques, budgétaires et calendaires- Conseil et… Show more Mise en œuvre de solutions applicatives (appels sortants, entrants, callblending)- Développement, déploiement et suivi des outils de production pour le traitement des appels sortants- Définition et validation des spécifications outils en relation avec les directeurs de compte et clients - Proposition et suivi des plannings de mise en production- Pilotage du suivi technique des projets, respect des cahiers des charges techniques, budgétaires et calendaires- Conseil et expertise auprès des équipes de productionGestion de configuration logicielle et support :- Suivi du bon fonctionnement des plateformes de production avec les fournisseurs et prestataires- Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive- Veille technologique sur les outils- Gestion des dysfonctionnementsManagement d’équipe : Responsable équipe support/développements : 9 personnes en France et au Maroc- Pilotage et encadrement des équipes de développement/support (inshore et offshore)- Elaboration des plans de charge- Définition des objectifs individuels en lien avec les objectifs de l’entreprise- Evaluation des collaborateurs, définition des axes de développement et accompagnement du développement de compétencesTECHNOLOGIESTéléphonie : Environnement Vocalcom Hermès .NET V3/V4, CTI AVAYA, PCBX Dialogic, HMPData : SQL Server, Integration Services, Flux de données FTP, SFTP, WebservicesDéveloppement : Hermes Scripter, Javascript, PHP, Transact SQL, Outils propriétaires Show less

- Déploiement de setups Hermès V3/V4 (environnement Vocalcom)- Traitement et suivi du support : Ticketing / Demandes prod- Conseil et assistance auprès des équipes de production- Etude de cahiers des charges, spécifications, élaboration de solutions complexes (flux de données, sécurisation des échanges, interfaçage avec applicatifs transverses)TECHNOLOGIESTéléphonie : Environnement Vocalcom Hermès .NET V3/V4, CTI AVAYA, PCBX Dialogic, HMPData : SQL Server… Show more - Déploiement de setups Hermès V3/V4 (environnement Vocalcom)- Traitement et suivi du support : Ticketing / Demandes prod- Conseil et assistance auprès des équipes de production- Etude de cahiers des charges, spécifications, élaboration de solutions complexes (flux de données, sécurisation des échanges, interfaçage avec applicatifs transverses)TECHNOLOGIESTéléphonie : Environnement Vocalcom Hermès .NET V3/V4, CTI AVAYA, PCBX Dialogic, HMPData : SQL Server, Integration Services, Flux de données FTP, SFTP, WebservicesDéveloppement : Hermes Scripter, Javascript, PHP, Transact SQL, Outils propriétaires Show less

2004 à 2007 : Chef de projet développement (Fontenay aux Roses, 92) : -Argus de l’audiovisuel : évolution du projet Audio de suivi de programmation nationale audio/vidéo, déploiement du système de diffusion pour les clients-Argus de la presse : refonte d’application de lecture de presse quotidienne pour un suivi des diffusions de presse. Développement d’une application de saisie, d’analyse et de statistique de retombées Média2003 à 2004 : Développeur, Administrateur Lotus Notes… Show more 2004 à 2007 : Chef de projet développement (Fontenay aux Roses, 92) : -Argus de l’audiovisuel : évolution du projet Audio de suivi de programmation nationale audio/vidéo, déploiement du système de diffusion pour les clients-Argus de la presse : refonte d’application de lecture de presse quotidienne pour un suivi des diffusions de presse. Développement d’une application de saisie, d’analyse et de statistique de retombées Média2003 à 2004 : Développeur, Administrateur Lotus Notes (Fontenay aux Roses, 92)-Heineken France : Administration Lotus Notes, Architecture Domino-Cadbury France : développement d’un portail d’accès intranet, base annuaire société-Yves Saint Laurent : administration parc serveur et système de messagerie, support technique utilisateurs-Acamaya : développement d’un produit interne propriétaire de gestion de courrier « team link mail »2002 à 2003 : Apprenti Chargé Sécurité Réseau (Toulouse, 31)-Audit réseau interne / Sécurité de l’agence toulousaine-Déploiement de solutions VPN d’interconnexions entre les agences de la société-Administration Messagerie interne (Lotus Notes)TECHNOLOGIESVisual Basic, PHP, SQL Server, outils de traitement audio/image (encodage, découpe)Lotus Notes Domino, Javascript, VBScript, SQL ServerArchitecture réseau : LAN, WAN, VPN, Chiffrement Show less

-Développement d’un outil d’aide à l’optimisation de la couverture réseau GSM-Etudes de couverture et proposition de solutions d’optimisation adaptées-Paramétrage outil interne « Sport »