Organise et anime des ateliers sur le numérique depuis la prise en main d'un ordinateur ou d'une tablette, l'utilisation de logiciels de bureautique et la découverte des réseaux sociaux dans le cadre de la recherche d'emploi.

Membre du comité de Direction de l'Unité Service Client Grand Ouest. Responsable de la Performance, de la Qualité et de la Sécurité des activités de l'Unité. Directeur de la mission de sélection, de mise en œuvre et du management des partenaires externes pour délivrer en outsourcing les prestations de services pour France Business Opérations.

Responsable du Département SAV pour les Grands Clients et Clients Entreprise Haut de Marché opérés par l'Unité de Service Client Ouest Atlantique.Président d'un des CHSCT de l'unité avec l'enjeu de réduire les risques des projets de transformation et d'améliorer les conditions de travail des personnels.

Responsable de la Conduite d'activité des interventions Orange sur l'ensemble de la Bretagne pour les domaines Grand Public, Entreprises et Réseaux Structurants. Responsable de la Qualité Fournisseur des sous-traitants de l'UI Bretagne.

In charge of Implementation of IT Applications on Pre production environment for IT&S. Change and Relase management for the OBS IT Applications portfolio (Equant, SITA, SCE)Management of Teams in France and in India - New Delhi

Represent Equant IT Services and Network within the France Telecom Group Convergence Program for IT & Network convergence on infrastucture (Mail, Security, Network, PC, Data Center, Printing, ...).Lead Implementation Program within Equant Infrastructure to stick to the FT Group IT&N program.

In charge for Equant - SITA - Transpac of the IT Helpdesk Services for all internal users (20,000 users WorldWide) and PC Management. Implementation of an outsourced Helpdesk service 24*7 in 4 languages according ITIL processes based on a Remedy solution.Deployement on all PC's of an inventory program to feed a central asset management DB and CMDB.Developpment of a Software Distribution solution based on a Configuration Management tool to keep updated all the PC's.

responsable du Helpdesk IT et du management des postes de travail et LAN sur l'ensemble des sites de Transpac (6000 utilisateurs).Démarche TCO Gartner Group sur ce périmètre avec amélioration de la performance sur la base du TCO.Développement d'un offre de "End User IT Services" et expérimentation en interne groupe FT sur un périmètre de 2000 Utilisateurs de la Branche Entreprises sur un contrat de 2 ans.

Ingénieur Système et Réseaux solution BULL GCOS8. Management des ressources Télécoms et IT de cet environnement informatique.Responsable du Centre Traitement de l'Information : BULL DPS 8000. Procédures d'exploitation et de maintenance du site. Interactions avec les clients du système et notamment avec les pays de l'OTAN.Mise en place d'un File Transfert via X25 - X75 avec le Luxembourg.Rénovation du Data center et des équipements mainframe, Storage et backup. Automatisation de la librairie de Bandes magnétiques