Didier Quintero Email & Phone Number

Bogotá D.C., Colombia

Responsable del Diseño, implementación y medición del plan de mercadeo Digital de la compañía, campanas de adwords, emailing y redes sociales. Instaurar alianzas estratégicas para la comercialización de productos, desarrollo de planes de comunicación Online y fidelización con los clientes, manejo del plan de Referidos.LOGROS• Rediseñar y estructurar el Sitio aloglobal.com• Implementar del proyecto E-learning de la compañía (Escuela ALO) a fin de facilitar a los canales de ventas, el acceso oportuno a la información comercial necesaria para su gestión. • Consolidar el proyecto Tienda ALO (Canal de venta de equipos Online de la compañía). • Definir con el equipo de diseño la identidad grafica de la comunicación de la compañía.

Diseño y creación del Canal de Televentas, estrategias comerciales y de mercadeo. Negociación con nuevos proveedores y partners, control de presupuesto, definición y diseño de planes a vender.LOGROS.Liderar la creación del canal de Televentas.•Diseñar y Liderar el desarrollo de la plataforma electrónica que soportará la operación de ventas, tanto para el asesor de Televentas como el Carrito de Compras del sitio Web.•Liderar la contratación del operador logístico para las entregas de los equipos vendidos y la contratación del Call Center que soportara las diferentes campañas de Televentas.•Diseñar el plan de mercadeo para el canal de Televentas y de adquisición de nuevos prospectos.

Funciones.Responsable del desarrollo, evaluación y control del plan de medios online de la compañía, Responsable de la estrategia digital (internet) enfocada en ventas, comunicación y lealtad, encargado de alinear la estrategia panregional Online a las necesidades y preferencias del usuario Local.LOGROS•Liderar el proyecto Online Regional para Colombia, con el que se logró incrementar el número de visitas únicas a nuestra página web de 12.000/mes a 330.000/mes en el transcurso de un año.•Implementar el canal de ventas por internet (Chat, formularios y llamadas), el cual llego a representar el 40% de las ventas de televentas (12% del total de ventas de la compañía).•Consolidar el proyecto MiDIRECTV, con el cual se desarrollaron de nuevos servicios online que permitan la interacción de los clientes con DIRECTV (pagos de factura, compra de nuevos servicios, consulta de saldos, consulta de paquetes activos, entre otros).•Liderar la estrategia de comunicación del proyecto facturación por Email, logrando una aceptación de 16.000 clientes en el primer trimestre.•Apoyar el lanzamiento de DIRECTV HD en Colombia, logrando superar la meta de ventas en un 114% con un total de 4299 unidades vendidas en los primeros cuatro meses.

Responsable de desarrollar, ejecutar y controlar el plan de venta de paquetes Premium (HBO, Movie City Pack, DIRECTV Plus), en equipo con el Gerente de Rentabilidad. Responsable de la Ejecución y seguimiento de las campañas promocionales desarrolladas para cada marca, desarrollo de material POP, ejecución y control del presupuesto, organización, montaje y supervisión de eventos de lanzamiento de cada promoción.LOGROS.•Crear junto con la Gerencia de Rentabilidad, la creación del equipo de Ejecutivos de Rentabilidad enfocados en venta y retención de paquetes Premium, logrando un crecimiento del equipo de 2 asesores a 16 en un periodo de 2 años, Incrementando la penetración de paquetes Premium al 31% sobre de la base Total de clientes.•Implemente el plan de capacitación en paquetes Premium de la compañía. •Lideré el plan de supervisión, control y motivación del equipo de Rentabilidad, mejorando la productividad de cada asesor pasando de 7% al 16.6% de efectividad en cada llamada.

Responsable de elaborar una síntesis general del mercado en Colombia. Identificar los principales competidores, ventajas y desventajas en el mercado. Identificar los principales motivos de Churn de la compañía e implementar estrategias para contrarrestar estos.LOGROS•Diseñe el Proyecto de Fidelización y satisfacción de clientes comerciales, implementando procesos para el manejo de estos.•Lideré junto con la Gerencia de Lealtad, el proyecto de integración DIRECTV – SKY, logrando migrar 26.000 de 31.000 clientes de la base activa se SKY a la Base de DIRECTV.•Supervisé y apoyé el equipo de ejecutivos de Retención.•Implementé la estrategia de lealtad para lograr los objetivos de Churn de la compañía.•Audité las campañas de retención mensual de los ejecutivos de Retención.•Desarrollé campañas de incentivos para los ejecutivos de retención, logrando incrementar la productividad década uno.

Especialista En Comercio Electrónico, Marketing Y Administracion

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Ingeniero De Sistemas