Lancement de l'entreprise Groupe Novitec Inc.Groupe Novitec est une entreprise de services de gestion informatique offerte aux entreprises.Notre approche est différente ont vous offre tout sous un même toit.Nous sommes un de vos employés TI.Notre devise est la proactivité, la franchise et faire comme si votre entreprise était la nôtre.

Offrir des solutions de télécommunications unifiées aux entreprises du Québec

Le département de proactivité est un nouveau rôle dans le domaine de l'informatique. Il y a beaucoup de départements en information, mais le département de proactivité n'est pas connu. Qu'est-ce que fait un département de proactivité ?La personne qui fait de la proactivité dans le domaine de l'information est la personne qui va faire l'analyse des solutions informatique chez le client. Que ce soit réseau, matériel, internet, serveur, plan de relève et encore plus. Cette personne veille à bien servir le client avant qu'il arrive des problèmes, alors nous sommes proactifs et non réactifs.- Mise en place du département- Conseiller les clients- Faire les audits des clients- Conception des solutions de documentation- Mettre en place un standard au niveau des audits sommaires- Travailler avec les techniciens du centre d'appels pour bien comprendre ce dont le département de proactivité avait besoin, lors des vérifications faite.Je suis en charge comme Directeur Ti des clients MSP (client en contrat chez groupe ISM)- Agir comme personne ressource au niveau des planifications- Être la personne ressource au niveau technique- Réunion avec les clients- Gestion des plaintes- Vérification au niveau facturation ainsi que les rapports d'heures

J'étais la personne-ressource pour la prise de décision sur le terrain entre le client et les employés. Les changements étaient effectués à partir de 16h30 jusqu'à ce que le tous se termine, alors des fois nous devions composer avec des retards ou des embuches. J'ai été le leader de la fin de ce projet entre nous et le client. Et j'ai bien réussi cette gestion de projets que je dirais haut la main.J'ai eu à monter un plan pour envoyer des employés dans l'Ouest canadien et dans l'Est (Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve) en quelques jours. Nous avons réussi cette belle aventure avec un gros succès. Je suis arrivé en milieu de projet et j'ai su m'adapter à la gestion qui avait déjà été mis en place. Réunion a tous les jours avec les gens de l'Ouest Canadiens pour faire le tour des magasins comment le tout avait été. - Gestion d'équipe- Gestion de crise- Gestion des techniciens sur la route- Gestion des changements avec le client- Personne ressource pour toutes information entre le client et ISM- Personne ressource entre ISM et les câbleurs.- Suivi des envois avec notre département des achats. - Suivi des comptes de dépenses des techniciens sur la route.

- Création d'un département d'informatique avec le président et vice président- Trouver les bonnes pratiques de standardisation d'un département TI- Documentations des clients suite aux audits- Gestion de projets et trouver les outils vue la création du département.- formation avec les nouveaux employés- Vérification de la rentabilité du département - Trouvé les bonnes pratiques pour la rentabilité du département en équipe.

Gestion d'équipeGestion des opérationsGestion des projetsGestion des comptes à recevoirFormation aux clientsConseiller service-clientKPI / Rapport de performanceGestion des bons de travail

Personne ressource au niveau des cégep pour le QuébecGestion des appels d'offres collégiale.Gestion du programme CCSR au collégialeMaintenir les relaxions avec les fournisseursMaintenir les relaxions avec les personnes clés au niveau collégiale

 Suivi de l'horaire des rendez-vous Faire la vente et la réparation au niveau corporatif Réseau Microsoft / Linux Solution CRM (vtiger) Réparation des ordinateurs Installation des logiciels Installation de l'anti-virus NOD32 Mise en place des solutions serveur Solution VOIP, routeur, Windows 2003, réseau, etc.

 Gestion de l'inventaire Gestion des horaires des employés Faire l'embauche du personnel Atteindre les objectifs de vente Fermeture de caisse Mises-en marcher Gagnant du magasin avec la meilleure augmentation du pourcentage des ventes de cellulaire Gagnant du meilleur gérant pour le magasin avec le meilleur dollar par factureRéalisationsRéalisation de performance. Augmentation des ventes de cellulaire de 150% de l'objectif.