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Diego A. is listed as Analista de suporte Jr at Callflex, a with 152 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Diego A..
Diego A. previously worked as Técnico de Monitoramento at Weservice and Operador de Service Desk at Globalweb Outsourcing. Diego A. holds High School/Secondary Diplomas And Certificates from E.E Caran Apparecido Gonçalves.
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Olá! Eu sou Diego Augusto Santos, analista de suporte jr, com formação ensino médio completo. Profissional com 3 anos como operador service desk atuando com monitoramento de servidores e 5 anos de experiência com atendimento ao cliente SAC na área financeira. Experiência com monitoramento de servidores através do nagios, uchiwa(sensu) e zabbix, gerenciamento de incidentes e requisições conforme severidade! Experiência em sac e cobrança, atendimento com clareza de informações e cordialidade, conhecimento na área financeira, cartões, financiamento de veículos, pagamentos e cobrança.No momento estou buscando uma nova oportunidade onde possa desenvolver novas habilidades e ajudar no crescimento da empresa.
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São Paulo, Brasil
Realizo o monitoramento de servidores em tempo real com a ferramenta Zabbix, analisando e abrindo chamados conforme os protocolos estabelecidos. Aciono as equipes responsáveis para garantir a resolução ágil dos incidentes, com atuação no período noturno para assegurar a estabilidade e continuidade dos serviços.
Barueri, São Paulo, Brasil
Realizei o monitoramento de links e falhas internas, com atuação direta na resolução de problemas de acesso. Mantive contato com operadoras e técnicos para alinhamento de ações e soluções rápidas, utilizando a ferramenta Zabbix para o monitoramento em tempo real e o ServiceNow para o gerenciamento de incidentes e registros de atendimento.
São Paulo E Região, Brasil
Atuei como operador de service desk em suporte à Oi Internet durante o período noturno. Minhas principais atividades incluíam monitoramento de servidores por meio dos sistemas Nagios e Sensu, registro e classificação de incidentes e requisições no sistema Coopera, definição de prioridades, e direcionamento para as equipes responsáveis. Acompanhei cada caso até sua resolução, validando e classificando o impacto para garantir uma resposta eficiente e minimizar interrupções.
São Paulo E Região, Brasil
Realizei a migração de clientes PJ para a nova plataforma global CitiDirect do Citibank, iniciando com o primeiro contato para informar sobre o processo e realizar o cadastro de um segundo usuário máster. Assisti os clientes no preenchimento de formulários para a criação do perfil da empresa na nova plataforma, com atualizações em planilhas e CRM. Ofereci treinamento e suporte em tempo real, utilizando o Webex (Cisco) para compartilhamento de tela, instruindo sobre o acesso ao CitiDirect com o token, inclusão de pagamentos, gestão e habilitação de usuários, além de relatórios de cobrança e pagamento e manutenção do fluxo operacional.
São Paulo E Região, Brasil
Atendimento a clientes com financiamento de veículos pelo Banco Pecúnia, oferecendo soluções completas para diversas demandas, como: regularização de pagamentos não baixados, resolução de duplicidade de pagamentos, informações sobre baixa de gravame, envio de carnê e boletos antecipados, opções de refinanciamento, registro de reclamações, verificação de suspeitas de fraude, contatos das filiais e orientações sobre seguros
São Paulo E Região, Brasil
Atuei como operador receptivo de vendas, responsável por fornecer informações sobre o andamento de pedidos, além de gerenciar processos de trocas e devoluções. Posteriormente, fui promovido a auxiliar de marketing, onde contribuí na descrição detalhada e no tratamento de imagens de produtos eletrônicos para venda em e-commerce, aprimorando a apresentação e a atratividade dos itens na plataforma online.
São Paulo E Região, Brasil
Atendimento ativo e receptivo para cobrança de veículos Chevrolet financiados pelo Banco GMAC, com foco em contratos com atraso de 6 a 30 dias. Atuação em refinanciamento e orientação detalhada sobre processos com assessorias, visando uma solução rápida e eficaz para o cliente.
Other employees you can reach at callflex.com.br. View company contacts for 152 employees →
Beatriz C Galhardo Pantaroto
Colleague at CallflexSão Paulo, Brazil
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AB
Anoop Birajdar
Colleague at CallflexPune, Maharashtra, India
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JC
Juliana Caroline
Colleague at CallflexSão Paulo, Brazil
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CA
Cicero André Barboza Barboza
Colleague at CallflexSão Paulo, Brazil
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AK
Atul Kumar
Colleague at CallflexDelhi, India
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RS
Rahul Singh
Colleague at CallflexDelhi, India
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FD
Fernanda Delpoio Thomaz
Colleague at CallflexSão Paulo, Brazil
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AG
Akshay Gavali Badavane
Colleague at CallflexPune, Maharashtra, India
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SS
Sheila Santos
Colleague at CallflexSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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SG
Sagar Gautam
Colleague at CallflexDelhi, India
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Diego A. works for Callflex.
Diego A. is listed as Analista de suporte Jr at Callflex.
Diego A. is based in São Paulo, Brazil while working with Callflex.
Diego A. has worked for Callflex, Weservice, Globalweb Outsourcing, Resource It Solutions, and Cobracred Cobrança Especializada..
Diego A.'s colleagues at Callflex include Beatriz C Galhardo Pantaroto, Anoop Birajdar, Juliana Caroline, Cicero André Barboza Barboza, and Atul Kumar.
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Diego A. holds High School/Secondary Diplomas And Certificates from E.E Caran Apparecido Gonçalves.
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