Diego Andre Email & Phone Number

State Of Goiás, Brazil

Goiânia, Goiás, Brasil

Atualmente, trabalho como Service Desk (N1) e Field Service (N2) no projeto Telessaúde Goiás, desempenhando diversas funções essenciais. Entre minhas responsabilidades estão a gestão administrativa do sistema, o auxílio na implementação de servidores e a geração de relatórios por meio de bancos de dados (MySQL/PHP MyAdmin). Além disso, presto suporte técnico aos usuários, realizo treinamentos e implemento o sistema para novos usuários.Outras atividades que realizo incluem a manutenção de computadores e notebooks, a instalação e configuração de impressoras, a correção de bugs e a implementação de melhorias no sistema. Essas tarefas exigem uma sólida compreensão de tecnologias de hardware e software, habilidades em resolução de problemas e uma capacidade de comunicação eficaz para fornecer suporte técnico e treinamentos.

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Desempenhava diversas atividades de suporte em Tecnologia da Informação (T.I), incluindo auxílio em alterações no sistema e redes, treinamento de colaboradores, criação e gerenciamento de usuários, conhecimento em avaliações no sistema Tasy, monitoramento de sistemas, instalação e configuração de impressoras, câmeras de monitoramento, equipamentos de áudio/vídeo, testes de equipamentos para identificação de defeitos, manutenção de desktops, notebooks, ramais telefônicos, além de orientações aos usuários e outras funções relacionadas ao cargo.

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Desempenhava um papel crucial no atendimento ao cliente, utilizando diversas plataformas como telefone, tickets de atendimento, WhatsApp, chat e e-mail. Minhas responsabilidades incluíam o registro detalhado de ocorrências, a implantação e configuração de sistemas, a resolução proativa de problemas, a qualificação minuciosa de registros e a priorização eficiente de cada solicitação. Dessa forma, contribuía para um atendimento ágil, preciso e orientado para a satisfação do cliente.

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Exercia minhas funções oferecendo suporte tanto presencial quanto remoto aos clientes, envolvendo a manutenção e configuração de computadores, notebooks e servidores. Além disso, era especializado em cabeamento estruturado, responsável por elaborar orçamentos, executar serviços nos equipamentos, realizar vendas de peças e conduzir a instalação de sistemas de CFTV. Minha atuação abrangente visava atender de forma integral às necessidades dos clientes, proporcionando soluções eficientes e de alta qualidade.

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Estagiário em Suporte TI.