Diego Bayro Salas Email & Phone Number

Florida, Estados Unidos

- Asistencia a miembros con carros de golf.- Recepción de comensales y dirigirlos a campos correspondientes de tiro.- Respuesta en Tienda trasera de Golf a miembros del Club.- Responsable de que no falte elementos comida / bebida / otros en las zonas de recreación / stands y canchas de Golf.

Cusco, Perú

-Encargado de atención de huéspedes Vip.- A cargo de liderar y guiar las experiencias en el hotel, ser un Experto de Destino.-A cargo de realizar el Destination Discovery, tour y otras experiencias con huéspedes. -Solución de problemas y recuperación de servicio.-Generar mayor fidelidad por parte de los clientes hacia la marca a base de experiencias memorables.

Cusco, Perú

- Procesos de registro de huespedes: check in - check out- Cobros, facturación de grupos.- Penalidades, Cancelaciones-Atención personalizada con altos niveles de estándares. -Habilidad de negociación para mejoras de categoría o servicios brindados.

Cusco, Cuzco, Perú

• Liderar a todas las áreas de la empresa, tales como cocina, barra, logística, marketing, salón, barra y otros para lograr los objetivos que se planteen.• Encargarse del funcionamiento general de la empresa y velar por las ventas y finanzas de la misma. • Cerrar negocios o posibles ventas de la marca en otros países.• Gestionar capacitaciones del personal.• Velar por la imagen de la marca en todas las redes.

Palm Beach Gardens, Florida, Estados Unidos

• Toma de pedidos a los miembros.• Labor de Expo, como filtro entre cocina y salón al verificar que los platos sean los correctos.• Estar pendiente que se cumpla con la limpieza de los alimentos, presentación y envío de los platos a los clientes.• Estar pendiente con las alergias de los clientes.• Apoyo en el área de cocina. • Conocimiento de los platos y bebidas de la carta brindada a los clientes. • Apoyo en eventos para armado y desarmado.• Asistencia y atención en eventos de más de 100 personas.

Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos

• Asistencia de registro de ingreso y salida de huéspedes, brindando información del hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.• Respuesta a quejas y solicitudes de huéspedes en un tiempo determinado y de una manera profesional.• Asistir a todo huésped en sus requerimientos, e ir más allá de sus expectativas que ellos puedan tener durante su estadía.• Venta y mejora de tipos de habitación, brindando reconocimiento y beneficios a clientes fieles a la marca – Marriott Bonvoy.

Cusco, Cuzco, Perú

• Recibir a los clientes y delegarlos a una zona del restaurante.• Conversar con cada cliente para fidelizar y descubrir inquietudes o puntos de mejora en servicio / comida.• Respuesta a quejas y solicitudes de cada cliente.• Capacitación al personal en referencia a servicio y trato al cliente.• Manejo de personal, elaboración de horarios y monitorio del Restaurante.

Lima, Lima, Perú

-Enviar el reporte telefónico al supervisor del área.-Velar por el programa Make a Green Choice.-Realizar reservas de los huéspedes y organización de traslados.-Dar seguimiento a la facturación por servicios de reserva-Ayudar con la organización y ejecución de eventos especiales-Recibir, dar seguimiento y solucionar quejas de los huéspedes.-Dar seguimiento a los diferentes requerimientos solicitados por los huéspedes.-Recibir y derivar las llamadas internas y externas.-Recibir, coordinar y registrar los pedidos de room Service.-Enviar reporte de incidencias durante el día.-Otras tareas que designe el área.

Cusco, Cuzco, Perú

-Realizar reservas de los huéspedes.-Recibir, dar seguimiento y solucionar quejas de los huéspedes.-Delegar incidentes a las áreas correspondientes.-Cumplir y dar seguimiento a los diferentes requerimientos solicitados por los huéspedes.-Recibir y derivar las llamadas internas y externas.-Recibir, coordinar y registrar los pedidos de room Service.-Enviar reporte de incidencias durante el día.-Responsable de realizar los horarios del área, seguimiento a vacaciones del personal para que secumpla de manera efectiva las rotaciones establecidas.

Cusco, Cuzco, Perú

• Verificar y dar seguimiento a la calidad de servicio• Supervisar y controlar los productos de las tiendas, coordinación de entrega de materiales y equipos.• Realizar el seguimiento de las entradas y salidas de los artículos en el punto de venta, cierre de caja y local.• Manejo de personal, elaboración de horarios y monitorio del Restaurante.

Diplomado En Coaching Y Liderazgo, 20

- Fundamentos teóricos y tipos - Programación neurolinguística - Desarrollo de la inteligencia emocional y lenguaje corporal.

Diplomado En Administración Y Gestión Empresarial, 18

- Dirección Estratégica de Ventas - Gestión Financiera y Contable - Gestión de Operaciones Nacionales e Internacionales - Gestión de.

Licenciatura, Turismo Y Hoteleria