Diego Hernández Chávez Email and Phone Number
A lo largo de mi trayectoria laboral he pertenecido a una institución bancaria (Citibanamex) y una financiera (Financiera Independencia), con un enfoque orientado a mejorar la experiencia del cliente, participando en proyectos como la unificación de canales de atención, automatización de procesos, en apoyo a la operación con innovación constante y compromiso permanente para agilizar o reinventar la estructura de las organizaciones, mediante colaboración de cada área involucrada. Ahora me desempeño en Investigación de Mercados para NielsenIQ, donde tengo bajo mi responsabilidad diferentes categorías de uno de los clientes más importantes para la compañía. Análisis de información, gestión de reportes, presentaciones semanales, capacitación a clientes, manejo de bases de datos, entre otras actividades.
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Ejecutivo RegularNielseniq Sep 2021 - PresentCiudad De México, México -
Commercial & Costumer Experience LeaderTotal Medic Feb 2021 - Sep 2021Ciudad De México, México -
Especialista De Atención Al ClienteFisofo S.A. De C.V., Sofom, E.N.R. Oct 2018 - Mar 2020Santa Fe, Ciudad De México, MéxicoRealización periódica de reportes con diferentes enfoques para toma de decisiones en las diferentes unidades de negocio. Apoyo en el desarrollo de una aplicación móvil para colocación de créditos, seguimiento a incidencias, retroalimentación a programadores y canalización de áreas de oportunidad a cada departamento involucrado, Desarrollo y coordinación del equipo encargado del soporte al área comercial a nivel nacional. Elaboración de KPI's alineados a los objetivos de dirección, medición semanal de resultados y cálculo de bonos de acuerdo a desempeño. -
Proyect Manager Jr.Citibanamex Feb 2015 - May 2018Metepec, México, MéxicoComencé como ejecutivo telefónico de atención al cliente, realizando diferentes funciones como conciliación de saldos, transferencias interbancarias, pago de servicios, aclaración de cargos no reconocidos, prevención de fraudes, entre otros, después de un año ingresé al segmento premium, realizando un mayor seguimiento por cliente. Me integré al área de "Smart Business", donde elaboré reportes para supervisores y gerentes, así como planeación en la gestión diaria de ejecutivos telefónicos. Formé parte del primer equipo de asesoría a sucursales y finalmente estuve a cargo de diferentes proyectos en el área de transformación digital.
Diego Hernández Chávez Education Details
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Sociology
Frequently Asked Questions about Diego Hernández Chávez
What company does Diego Hernández Chávez work for?
Diego Hernández Chávez works for Nielseniq
What is Diego Hernández Chávez's role at the current company?
Diego Hernández Chávez's current role is Ejecutivo Regular en NielsenIQ.
What schools did Diego Hernández Chávez attend?
Diego Hernández Chávez attended Facultad De Estudios Superiores Aragón.
Who are Diego Hernández Chávez's colleagues?
Diego Hernández Chávez's colleagues are Ricardo Sola, Rabeesh Kumar, Gehad Ahmed, Bilal Habib, Rajan Kumar, Alan Hernández Gutiérrez, Danielle D'ambrosio.
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Diego Hernández Chávez
Guadalajara, Mexico Metropolitan Area -
Diego Chávez Hernández
Tultitlá De Mariano Escobedo, Mex -
diego hernandez chavez
Miguel Hidalgo, Cmx
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