At Integratto I´m having the honor of leading the Outbound, Inside Sales and Account Executive teams.• Develop and monitor commercial indicators.• Prepare management reports.• Promote training for sales teams.• Develop and implement commercial strategies.• Track results and develop the team.• Carry out market research and analysis to identify new commercial opportunities.• Set sales goals with objectives and deadlines.• Assess customer requirements and degree of satisfaction.• Participate in the definition of human resources policies, define the qualification profile of the personnel.• Diagnose and promote the need for training and development of the team.• Evaluate the team's satisfaction level, manage salaries, promotions and admissions.• Establish relationships with the company's stakeholders.---Na Integratto tenho a honra de liderar as equipes de Executivos de Contas, Inside Sales e Prospecção Outbound.• Desenvolver e monitorar indicadores comerciais.• Elaborar relatórios gerenciais.• Promover treinamentos para as equipes de vendas.• Desenvolver e implementar estratégias comerciais.• Acompanhar resultados e desenvolver a equipe.• Realizar pesquisas e análises de mercado para identificar novas oportunidades comerciais.• Definir metas de vendas com objetivos e prazos.• Avaliar os requisitos do cliente e o grau de satisfação.• Participar na definição das políticas de recursos humanos, definir o perfil de qualificação do pessoal.• Diagnosticar e promover a necessidade de treinamento e desenvolvimento da equipe.• Avaliar o nível de satisfação da equipe, gerenciar salários, promoções e admissões.• Estabelecer relacionamento com os stakeholders da empresa.

My role is to serve the Sales, Pré-Sales and Marketing teams so we can overcome blockers and bring results together throughout the expansion phase the company is currently going through.---Meu papel é servir os times de Vendas, Pré-Vendas e Marketing para superarmos barreiras e trazermos resultados juntos na fase de expansão que a companhia está passando atualmente.

Responsible for the DC, Network/Security, Workplace and Field Service teams, directly managing 6 people, being 3 internal and 3 outsourced;IT Contract Management: Service Desk, Field Service, IT Asset Management;Plan and manage IT Infrastructure and Operations budget;Telecom Management – Ontex Brazil;Outsourced Datacenter Management (Public Cloud);Software Asset Management;Ensure the SLA of the IT Services;Ensure local IT Security;Maintain Infrastructure and IT Operations aligned with the needs and strategy of the business;Monitoring and Management of IT Infrastructure Demands and Projects;Maintain IT Infrastructure and Operations compliance with legal obligations and Global Standards;---Responsável pelas equipes de DC, Rede / Segurança, Workplace e Suporte à Campo, gerenciando diretamente 6 pessoas, sendo 2 internas e 4 terceirizadas;Gerenciamento de contratos de TI: Service Desk, Suporte a Campo, Ativos de TI;Planejar e gerenciar o orçamento de infraestrutura e operações de TI;Gestão de Telecomunicações - Ontex Brasil;Gerenciamento de datacenter terceirizado (nuvem privada). Empresa localizada no México;Gerênciamento de licenças de software;Garantir o SLA dos serviços de TI;Garantir Segurança de TI local;Manter a infraestrutura e as operações de TI alinhadas às necessidades e estratégias do negócio;Monitoramento e gerenciamento de demandas e projetos de infraestrutura de TI;Manter a conformidade da infraestrutura e operações de TI com as obrigações legais e os Padrões Globais.

Responsible for the OS, Network, Backup, Monitoring and Customer Success teams. Direct management of 8 people, one abroad (USA). Implementation of best practices for customer service, support and service delivery. Implementation of the Change Management process (ITIL) to ensure availability and quality of service for internal and external customers. Implementation of the Capacity Management process (ITIL) in order to support the technical and the Commercial teams in decision making. Implementation of the Processes culture with the mapping (Bizagi) and formalization of all processes in those areas, allowing the identification of bottlenecks and improvements. Implementation of the Projects culture through the creation of a project management methodology and the making of the respective artifacts. Weekly Stand-up meetings to monitor deliveries. Creation of a Service Catalog with OLAs / SLAs.---Responsável pelos times de SO, Redes, Backup, Monitoramento e Sucesso do Cliente. Gestão direta de 8 pessoas, sendo uma no exterior (EUA). Definição e implementação de melhores práticas para atendimento ao Cliente, prestação de suporte e entrega de serviços. Implementação do processo de Gestão de Mudanças (ITIL) para fins de garantir disponibilidade e qualidade do serviço para o Cliente interno e externo. Implementação do processo de Gestão de Capacidade (ITIL) com vistas a subsidiar o time técnico e o time Comercial na tomada de decisões. Implementação da cultura de Processos com o mapeamento (Bizagi) e formalização de todos os processos das referidas áreas, permitindo a identificação de gargalos e aplicação de melhorias. Implementação da cultura de Projetos através da criação de uma metodologia de gerenciamento de projetos e confecção dos respectivos artefatos. Realização de reuniões de Stand-up semanais para acompanhamento das entregas. Criação de um Catálogo de Serviços com definição e publicação dos serviços ativos e respectivos OLAs/SLAs.

Project management for implementation of ERP and BI solutions in companies of the most varied market segments;Understanding the Client's requirements and designing the best strategy for the successful delivery of the project;Development of good relationship with the Client, obtaining inputs and alignment with the project team;Lead and facilitate the performance of the team and extract the best from each one;Resolution of complex problems, ensuring the agreed quality of deliverables;Schedule design, definition of deadlines for activities and allocation of resources in the agendas;Mapping and risk prevention / mitigation;Preparation and sending of status reports to the stakeholders.---Gerenciamento de projetos de implantação de solução ERP e BI em empresas dos mais variados segmentos de mercado;Entendimento dos requisitos do Cliente e desenho da melhor estratégia para a entrega com sucesso do projeto;Desenvolvimento de bom relacionamento com o Cliente, obtenção de inputs e alinhamento com o time do projeto;Liderar e facilitar a atuação do time e extrair o melhor de cada um;Resolução de problemas complexos, zelando pela qualidade acordada das entregas;Desenho do cronograma, definição de prazos para atividades e alocação de recursos nas agendas;Mapeamento e prevenção/mitigação de riscos;Confecção e envio de status report para o patrocinador e partes interessadas.

Analysis of the impact and risks of the projects, identifying flaws and inefficiencies in the schedule, in addition to proposing solutions to achieve the established objectives;Leadership of local and remote teams of Analysts, acting in the distribution of tasks, structuring goals, forming high performance groups;Responsible for managing contracts with suppliers;Ability to conduct retrospective meetings and incident response;Successful delivery of 25 Infrastructure Projects, managing an average of 10 projects at the same time, showing a work of strong resilience aimed at achieving and overcoming results.---Análise de impacto e riscos dos projetos, identificando falhas e ineficiências de cronograma, além de propor soluções para alcance dos objetivos estabelecidos;Liderança de equipes locais e remotas de Analistas, agindo na distribuição de tarefas, estruturação de metas, formando grupos de alta performance;Responsável pelo gerenciamento de contratos com fornecedores;Habilidade na condução de reuniões de retrospectiva e de resposta a incidentes;Êxito na entrega de 25 Projetos de Infraestrutura, gerenciando em média 10 projetos ao mesmo tempo, denotando um trabalho de forte resiliência direcionado ao alcance e superação de resultados.