Gerenciamento dos departamentos de Planejamento Estratégico e Régua de Cobrança, responsável pelo planejamento e execução das ações massivas de cobrança, com o objetivo de conter/reduzir a inadimplência, Churn e PDD da carteira de Clientes do grupo Claro Brasil (Net, Claro e Embratel).

Coordenador de Atendimento de SAC responsável pelo atendimento de toda a carteira de Clientes das células de atendimento financeiro, cobrança, retenção/reversão, rentabilização e backoffice, com foco na redução de Churn (voluntário/involuntário) e PDD.