Como Analista de TI, tenho uma vasta experiência em diferentes áreas, desde homologação de equipamentos e implantação de imagens, até suporte a eventos em suporte de campo. Com habilidades para auxiliar em diagnósticos de falhas em hardware, realizar a confecção de relatórios de atendimento, controlar o SLA, configurar para acesso ao Domínio Embratel, Primesys, Telmex, Claro e NET e monitorar a qualidade dos atendimentos realizados, posso garantir um alto nível de eficiência e satisfação em relação ao suporte técnico prestado.Além disso, tenho habilidades na instalação e configuração de sistemas operacionais, na monitoria de controle e correção de fluxos de chamados, e na solução de problemas relacionados à instalação, desinstalação e configuração de software e hardware, bem como na realização de upgrades.Com conhecimentos avançados em redes de comunicação, posso ativar pontos de rede, instalar e configurar ramais Cisco, remanejar ramais Cisco e Awaya, e instalar impressoras de rede e local, incluindo Zebra.Tenho também experiência em tratamento de escaladas, na monitoria de qualidade dos atendimentos realizados, e na configuração do Outlook e comunicação unificada da empresa, como OCS, Cisco, Webex, entre outros.Minha paixão por tecnologia, aliada a minha ampla experiência em diferentes áreas da TI, me permitiu oferecer suporte técnico de alta qualidade para empresas em diversos setores. Meu foco é sempre em garantir a satisfação, soluções rápidas e eficientes.Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo para discutir como podemos colaborar juntos.