Administrador de Redes con mas de 10 años de experiencia en servicio al cliente, especializado en supervisión y soporte en línea, troubleshooting, configuraciones en equipos de clientes de fibra corporativo.Durante este trayecto he podido reducir penalidades 📉 por mas de S/ 100,000 así como la mejora en los tiempos de atención para cada cliente teniendo una buena calidad en la atención, principalmente, en la averías de los clientes de TelecomunicacionesTambién hemos cumplido con todos los objetivos solicitados por el cliente con el fin de evitar penalidades y mitigar errores operativos en el servicio.Gracias por visitarme🙏! Para cualquier ayude que necesites, mis datos están en el perfil 📩📱.
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Supervisor TacOptical Networks Mar 2023 - Present -
Supervisor De OperacionesStefanini Latam Oct 2021 - Mar 2023PerúSupervisión, planificación y monitoreo correspondiente al entorno de configuraciones de equipos de red a clientes finales de Claro (Mercado Corporativo) Gestión y dirección de las actividades diarias de los analistas de red. Asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto en base a los KPIs. Elaborar reportes e informes de gestión del servicio. Llevar a cabo una medición de desempeño de los analistas para mejorar la eficiencia del servicio. Implementación de procedimiento que permitan una mayor performance y calidad en la gestión de servicios brindados por el área de red. Garantizar el cumplimiento de todas las políticas de la organización y procedimientos. Elaborar, programar y brindar capacitaciones orientados a la mejora continua en la calidad de proporcionar una solución a nivel de red a los clientes finales. -
Supervisor De OperacionesSapia Oficial Jan 2018 - Sep 2021PerúSupervisión, planificación y monitoreo correspondiente al entorno de configuraciones de equipos de red a clientes finales de Claro (Mercado Corporativo) Gestión y dirección de las actividades diarias de los analistas de red. Asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto en base a los KPIs. Elaborar reportes e informes de gestión del servicio. Llevar a cabo una medición de desempeño de los analistas para mejorar la eficiencia del servicio. Implementación de procedimiento que permitan una mayor performance y calidad en la gestión de servicios brindados por el área de red. Garantizar el cumplimiento de todas las políticas de la organización y procedimientos. Elaborar, programar y brindar capacitaciones orientados a la mejora continua en la calidad de proporcionar una solución a nivel de red a los clientes finales. -
Network AnalystSapia Oficial Sep 2016 - Dec 2017PerúTroubleshooting en equipos routers Cisco, Juniper, Alcatel, Huawei. Configuración de red mpls, bgp, rutas estáticas, nateos, Configuración en equipos CPE, Acceso, Distribución. Configuración de registros DNS (registros A, TXT, CNAME, entre otros) en la plataforma DNS Autogestionable de Claro. Soporte técnico referente a conexiones VPN, enlaces LAN to LAN. Soporte Técnico a enlace de datos, internet, E1 por fibra óptica. Análisis de problemas de enrutamientos, nat´s, calidad de servicio, entre otros. Soporte técnico a enlace de datos, internet por microondas y satelitales.
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Analista De RedesSapia Oficial May 2015 - Aug 2016PerúSoporte técnico vía remota. Configuración de routers. Generar y dar seguimiento a tickets. Configuraciones forwarding mediante acceso remoto al servidor. Generar órdenes de trabajo para la atención de los enlaces de los clientes. 10/07
Diego Rosas Education Details
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Network And System Administration/Administrator
Frequently Asked Questions about Diego Rosas
What company does Diego Rosas work for?
Diego Rosas works for Optical Networks
What is Diego Rosas's role at the current company?
Diego Rosas's current role is Supervisor de TAC - WIN Empresas.
What schools did Diego Rosas attend?
Diego Rosas attended Cibertec, Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas.
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1citrosuco.com.br -
1rimac.com.pe -
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