Service Manager
CurrentActualmente estoy desarrollando mi actividad profesional en el sector Med-Tech como Service Manager, gestionando proyectos y servicios de varios equipos multidisciplinares (Desarrollo software, DevOps, QA Automation).Algunas de las principales funciones asociadas al puesto son: • Gestión de la entrega de producto (software) de cuatro equipos de desarrollo diferentes integrados en el mismo cliente (Roche Diagnostics), • Seguimiento del cumplimiento de los SLAs del servicio… Show more Actualmente estoy desarrollando mi actividad profesional en el sector Med-Tech como Service Manager, gestionando proyectos y servicios de varios equipos multidisciplinares (Desarrollo software, DevOps, QA Automation).Algunas de las principales funciones asociadas al puesto son: • Gestión de la entrega de producto (software) de cuatro equipos de desarrollo diferentes integrados en el mismo cliente (Roche Diagnostics), • Seguimiento del cumplimiento de los SLAs del servicio acordados con el cliente, • Gestión de riesgos y budget del servicio (tracking de margenes de proyecto), • Negociación del contrato anual (work orders) de cada uno de los servicios con el cliente, • Gestión de los equipos a nivel de personal: leavings, entrevistas a candidatos, incorporaciones... • Apoyo a los Scrum Masters que lideran cada uno de los servicios y manejo de los impedimentos a nivel organizativos, • Seguimiento de la entrega por iteración/sprint, mensual y trimestral, • Interlocución directa con responsables de cliente Show less