Diego Arévalo García Email & Phone Number

Peru

Lima, Perú

Welcoming Customers•Hold a pre-onboarding and onboarding meeting for Office and VO customers.•Greet visitors according to our standards.•Check in short-stay customers.Supporting our Community•Answer phones to our required standards.•Handle mail and packages.•Manage centre email.•Plan and implement community events.•Bill customers.•Process agreement amendments (e.g. moves and renewals).Quality Standards•Conduct a walk around of the centre… Show more Welcoming Customers•Hold a pre-onboarding and onboarding meeting for Office and VO customers.•Greet visitors according to our standards.•Check in short-stay customers.Supporting our Community•Answer phones to our required standards.•Handle mail and packages.•Manage centre email.•Plan and implement community events.•Bill customers.•Process agreement amendments (e.g. moves and renewals).Quality Standards•Conduct a walk around of the centre and uphold the quality standards outlined in the Centre Standards Guide.•Restock the Centre.•Manage maintence tasks.•Open the Centre.Sales and Revenue•Welcome prospects for a tour.•Explain the main features of our products and services.•Conduct a tour and send the OSA.Helping Customers Pay•Resolve invoice queries and disputes.•Deal with overdue customers.•Remove service or access for grossly overdue customers. Show less

Lima, Perú

•Logré generar en el primer trimestre del año 2022 el monto de S/. 18 000 en alquiler de directorios.•Logré generar más de S/. 54 000 en el año 2021 con respecto a alquileres de salas de reuniones.•Pude generar en el año 2020 el monto de S/. 18 000 en alquiler de salas de reuniones.•Fidelizar y ampliar la cartera de clientes en mi puesto como Concierge and Events.•Realizar contratos, cotizaciones de salas, directorios y eventos.•Reserva y coordinación de salas de eventos y… Show more •Logré generar en el primer trimestre del año 2022 el monto de S/. 18 000 en alquiler de directorios.•Logré generar más de S/. 54 000 en el año 2021 con respecto a alquileres de salas de reuniones.•Pude generar en el año 2020 el monto de S/. 18 000 en alquiler de salas de reuniones.•Fidelizar y ampliar la cartera de clientes en mi puesto como Concierge and Events.•Realizar contratos, cotizaciones de salas, directorios y eventos.•Reserva y coordinación de salas de eventos y reuniones.•Revisar Hubspot.•Revisar SAP.•Enviar emails a clientes con respecto a paquetes Home Office.•Realizar propagandas por medio de las redes sociales y enviar brochure digital a las diferentes empresas. •Realizar el set up de las salas y directorios según las coordinaciones realizadas en las reservas. •Brindar servicio personalizado al cliente antes, durante y después de cada evento.•Gestionar con el área de Facility y Logística temas de mantenimiento preventivo o correctivo.•Responsable del Runner de Eventos.•Encargado de monitorear el abastecimiento del Kitchenette (productos y mobiliario).•Encargado del Smart Lounge y su correcta reposición. Show less

Lima, Perú

• Atención especializada a huéspedes en sus diversas categorías.• Manejo del programa Opera.• Manejo del programa BirchStreet para hacer los pedidos de alimentos y bebidas a almacén.• Realización de la planilla que contiene la cantidad de accesos diarios del Salón Ejecutivo.• Cobro de accesos, bebidas alcohólicas y servicios extras a los huéspedes.• Armado correcto de cada turno del Lounge Ejecutivo.

Lima, Perú

Room Service • Seteo de mesas para desayuno, almuerzo y cena.• Revisión de amenidades exclusivas para clientes Gold, Platinum, Vips.• Uso de empowerment para resolver situaciones con huéspedes.• Interacción constante con diversas áreas para poder llegar a un mismo objetivo.• Coordinacion de BEOs para grupos (TAUCK, KENZO, REGIONALES)• Manejo de Micros.• Servicio especializado para los huéspedes (Recomendación de platos… Show more Room Service • Seteo de mesas para desayuno, almuerzo y cena.• Revisión de amenidades exclusivas para clientes Gold, Platinum, Vips.• Uso de empowerment para resolver situaciones con huéspedes.• Interacción constante con diversas áreas para poder llegar a un mismo objetivo.• Coordinacion de BEOs para grupos (TAUCK, KENZO, REGIONALES)• Manejo de Micros.• Servicio especializado para los huéspedes (Recomendación de platos, vinos,tragos)Minibares• Uso de reportes y llenado de tablas para poder reponer minibares de pisos altos, medios y bajos.• Fechado de productos.Lobby Bar• Prácticas en el Lobby Bar del hotel Marriott. Show less

Lima, Perú

Busboy •Ayudar al Server en cuanto al recojo de platos, cubiertos, cristalería, etc.•Seteo de mesas para desayuno, almuerzo, tea time y cena.•Revisión constante del buffet y estaciones.•Abastecer con cristalería, cubertería y loza para un volteado rápido de mesas.Server•Toma de órdenes de las mesas.•Manejo de Micros.•Servicio de vinos y platos a la carta.Bar Piscina •Ayudante de Barman.•Manejo de Micros.•Toma de… Show more Busboy •Ayudar al Server en cuanto al recojo de platos, cubiertos, cristalería, etc.•Seteo de mesas para desayuno, almuerzo, tea time y cena.•Revisión constante del buffet y estaciones.•Abastecer con cristalería, cubertería y loza para un volteado rápido de mesas.Server•Toma de órdenes de las mesas.•Manejo de Micros.•Servicio de vinos y platos a la carta.Bar Piscina •Ayudante de Barman.•Manejo de Micros.•Toma de pedidos del menú de la piscina. Show less

Orlando, Florida, Estados Unidos

Disney´s Yacht and Beach Club Resorts (Hotel 4 Diamantes)•Demostración y Ventas de Artículos (Souvenirs).•Venta de Comida, incluyendo bebidas alcohólicas.•Manejo de Caja, uso de cajas registradoras de última generación.•Almacén/ Stock de Tienda.•Envío de paquetes/encomiendas a diferentes destinos de USA.•Renta de CDs y DVDs a los huéspedes del hotel.

Lima, Perú

Coffee Box•Apertura del nuevo concepto de Cineplanet en Alcázar (Coffee Box).•Manejo de Caja.•Preparación de Bebidas Calientes y Frías con Helado a base de Café (similar a Starbucks).