Efetuo os procedimentos relacionados ao setor administrativo referente aoscancelamentos de matrícula, concessão de descontos não gerados no ato damatrícula, efetuo o recebimento de títulos vencidos, efetuo e também auxilioclientes e alunos na negociação de dívida, a emitir 2ª via de boletos, realizo oatendimento dos alunos via telefone, e-mail e presencialmente. Utilizei ossistemas de atendimento (CRM) e venda (Solution) e outros sistemas vinculadosà área. Realizo a analise de documentação financeira, gero os documentosreferentes a movimentações financeiras diária da Unidade, efetuo a devolutivanos questionamentos da Gerência de Finanças relacionados aos alunos, calculovalores referente as transferências dos alunos entre turmas ou períodos,também executo demais atividades inerentes a função.

Atuava no Gerenciamento de loja, coordenando e liderando uma equipe de 15pessoas, visando o cumprimento estabelecido de metas mensais. Elaboravaprocessos de compras. Elaborava pesquisas de produtos e fornecedores noprocessos de compras. Elaborava pesquisas de produtos e fornecedores nomercado. Atuava na elaboração de cotações e mapas comparativos de preços.Atuava no acompanhamento das entregas de mercadorias, realizando arecepção, conferência e distribuição dos produtos entregues. Fazia a devoluçãode mercadoria entregue em desacordo. Realizava a conferência do documentofiscal. Solicitava a correção de documentos fiscais, quando estes estavam emdesacordo.

Realizei o atendimento e a venda consultiva de forma atenciosa e cordial,atendi os clientes pessoalmente de maneira atenciosa e cordial, alinhado aosprincípios e valores da empresa Mundo dos Cosméticos, realizei o cadastros declientes nos sistemas oficiais, utilizei os sistemas de atendimento e outrossistemas vinculados à área, realizei as etapas da venda consultiva paraapresentar os produtos oferecidos pela Mundo dos Cosméticos.

Mantinha os produtos cosméticos em condições de utilização, zelava pelasegurança dos produtos, realizava o controle de estoque, realizavaacompanhamento de serviços prestados por fornecedores e funcionáriosterceirizados, fazia o lançamento de notas fiscais via sistema integrado,realizava o recebimento, estoque e controle de mercadorias.

Realizava os procedimentos de entrada e saída dos hóspedes; Intermediavaproblemas dos hóspedes; prestava informações do hotel e da cidade;movimentava o caixa individual; atendia a solicitações e repassava aos setorescompetentes; organizava os arquivos de hóspedes do hotel; organizava ofaturamento; efetuava reservas, na ausência ou sobre carga do setor dereservas; recebia e anotava recados ou encomendas de hóspedes; participavade reuniões e treinamentos.

Efetuei os procedimentos relacionados ao setor contábil referente a elaboraçãode contratos, efetuei e atuei no controle, emissão e cancelamento de Notasfiscais. Trabalhei nas rotinas de departamento pessoal, sendo na admissão,rescisão contratual e homologação (Senalba), afastamento, lançamentoocorrências de ponto (Timekeeper), alteração de escala, redução e aumento decarga horária, férias, folha de pagamento, benefícios. criação de requisição depessoal (RP), participação nos processos seletivos de docentes e funcionáriosadministrativos e fechamento dos processos para a Gerencia dePessoal.também executei demais atividades inerentes a função.