Diego Silva Email & Phone Number

Evora, Pt

Salvador, Bahia, Brasil

- Execução de prova de conceito de soluções inovadoras;- Administração do ambiente do Microsoft 365- Administração do ambiente Microsoft Azure- Configuração de rede geral- Administração do ambiente de PABX em nuvem- Elaboração de toda a documentação da prova de conceito. (relatório e guia para contratação via licitação);- reuniões com fornecedores das soluções para alinhamento das especificidades das soluções;- Busca de soluções alternativas que se adequem ao orçamento anual;- Acompanhamento dos contratos em vigência e suas respectivas renovações;- Participe do comitê de segurança da informação da organização.- Atualização da documentação que é utilizada para consulta interna;- Co-responsável por sugerir novas soluções aderentes a organização.- Principais Projetos: - IA generativa embarcada no Microsoft Teams (Azure openAI); - Renovação do parque de licenciamento da Microsoft; - Renovação do licenciamento de antivírus; - Elaboração documental para contratação de solução de PENTEST continuado; MFA para servidores de produção; Gerenciamento de espaço em disco; Solução APM (Application performance monitoring); Gerenciamento do Active Directory.- Soluções que foram executadas provas de conceito: - ZTNA (Netskope e Zscaler) – Endpoint Antivirus (Kapersky, Crowdstrike, TrendMicro, Microsoft Defender, Acronis e BitDefender) – Pentest Continuado (Pycus e CiberWise) – WAF (CloudFlare e Reblaze) – IGA Identidade e gestão de Acesso (Corpia) – VEAM Backup (Kasten Backup de Contêiners) – SIEM (Log360) – PAM privileged access management (PAM360 e BeyondTrusted) – APM (Admanager e Datadog) – NAC Network access control (Forscout).

Salvador, Bahia, Brasil

- Suporte ao sistema em cloud (VPS)- Suporte ao cliente final do sistema- Gestão de ambiente em Cloud (GCP)- Publicações de sistema em IIS- Elaboração de documentação dos sistemas comercializados- Criação de vídeos de treinamento- Responsável por prestar treinamento aos clientes finais do sistema- Realizar vistoria dos equipamentos para locação pros clientes- Dispositivos móveis- Gestão das aplicações móveis no google workspace- Gestão de aplicativos móveis.- Configuração de Mikrotik- Gestão de aplicações e Api's de comunicação. - Configuração de automatização de atualização (Jenkins)- Gestão de servidores dos clientes (acessando via VPN)- Reuniões periódicas com os clientes para alinhamento de expectativas.

Salvador, Bahia, Brasil

- Reorganização de toda a telefonia do grupo (15 lojas)- Atendimento de suporte a microinformática- Gestão do ambiente virtualizado em Hyper-V- Gestão do backup automatizado com Acronis- Desenvolvimento do Plano de desligamento programado para manutenção- Atendimento do suporte ao sistema ERP (DEALER.NET)- Execução das atualizações do sistema On premise- Execução de scripts no banco SQL.- Gestão dos servidores virtualizados (Ts)- Publicações do sistema em IIS- Desenvolvimento de pequenas automações em Python- Gestão do ambiente de Outsourcing de impressãoResultados expressivos- Único responsável pela gestão do ambiente de telefonia - Troca de fornecedor do serviço de telefonia, sem grandes impactos na operação.- Migração do sistema ERP do Desktop para ambiente Web.

Salvador, Bahia, Brasil

- Atendimento ao cliente via chat- Documentação do sistema- Treinamento dos clientes no sistema- Auxílio interno a microinformáticaResultados expressivos- Desenvolvimento da central de treinamento- Fiz com que o cliente tivesse um atendimento mais rápido e assertivo.

Salvador E Região, Brazil

Migration / Configuration / Maintenance of the commercial system (Alterdata) / User support team management / Outsourced management / Sla's management - Service flow / Performance analysis of the support team / Adequacy of services to the customer's reality / Preparation of contingency plans / Audit and continuity of services / Preparation of all documentation of the procedures to be carried out / Camera Maintenance / Extension Maintenance / Telephone exchange configuration (Impacta) / Monitoring center configuration / Migration to a Clouding Environment / Maintenance of Dell Servers.

Brasil

System Analyst (Service Desk) / Customer support via VNC remote access (Office Package / Operating system / Email service / Software installation / Support for small and medium-sized systems) – Creation of clients in Active directory / Incident management (Following ITIL library) / Unlocking and password resets.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Devops

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Projetos E Arquitetura Em Cloud Computing.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Pessoas

Bacharel Em Sistemas De Informacão, Information Technology