Projetos: Atuação nos novos projetos do Grupo Segurador (Seguro residencial, Seguro empresarial e seguro para benfeitorias). Reuniões para definição da estratégia do projeto, treinamentos, divisão de PA’s e apresentação de relatórios com os dados do projeto piloto. Treinamentos - Qualidade: Treinamento para novos colaboradores da Central de Atendimento do Grupo Segurador. Processo seletivo para definição da turma, atualização de material de treinamento, atualização de planilhas e relatórios referentes a cada treinando. O conteúdo total do treinamento durava 45 dias. A dinâmica do curso envolvia produto, atendimento (Venda e Renovação) e como funciona uma seguradora.Qualidade: Análise de processos internos encaminhados pela diretoria específica, criação de fluxos de atendimento para as centrais, administração de erros sistêmicos e suporte a todas as células de atendimento: Renovação, Venda, Endosso e Atendimento às agências.

Análise de processos no setor de gerência de clientes. Tratativas de sinistros (pintura, funilaria e mecânica),orçamentos, reembolso e comercialização. Finalizações com recusas e análise de sinistros. Atendimento pós-vendas de seguros analise de processos internos e solicitações do cliente, especialista em sinistro, triagem de documentos e envio à seguradoras, segurados e ramos elementares (residência).

Recebimento de notas fiscais para digitação, liberação de mercadoria para armazenagem e envio de e-mails para conserto de notas com problemas fiscais e outros.

Novas estratégias de controle de metas no excel e invações para chegar ao resultado esperado pela Diretoria.

Venda de espaços publicitários para empresa de médio e grande porte. Confederações, academias, clínicas de estética, etc.