Provide a best in class, customer-focused service in a safe, timely and efficient manner to Argentina users by contracted providers, producing management/client reports in a timely manner as required. Establish, develop and maintain strong working relationships and regular communication with the stakeholders. Focal point for all the sites, including the Production and R&D sites. Also, focal point for local vendor management & WAN incident management in the sites with the global provider Ensure that business needs are effectively translated into service requests, and executed through the appropriate channels for minor (service and change requests) and major (project) activities; Bridge with global Vendor & SM communities. Establish, secure and sustain a premium level of IT Services.Drive On Time Delivery (OTD) performance, manage and monitor contract defined KPIs With IT & DT colleagues and external resources, provide project management integration to coordinate workstreams of different providers to meet the end business objectives. Ensure that relevant Bayer policies and initiatives are enacted, and compliance needs met; Identify and pursue demand management and cost saving opportunities as a continuous improvement activity, managing the cost of delivery of Digital Foundation services (IT operating costs), including operational support for procurement, asset steering, and vendor cost management. Ordering local DF services following country procurement procedures and reviewing the incoming invoices for approval in available electronic tools. Align invoice posting correction with controlling team. Request invoice changes to the local vendors

- Manage the end user computers life cycle. Responsible for Budgeting,purchasing, repairing (only in Argentina) and scrap of computers.Help the sub-region in the Inventory process. Colaborate with the Business partners- Manage relationships with ServiceDesk and On Site Support vendor. Providesupport to the incident management processes in order to obtain a high KPI customersatisfaction.- Perform iDevices updates, PC massive rollouts and create related reports- Analyze and adequate information from different sources- Deliver and be responsible to run Workplace Services (like OOO and antivirus)- Manage services invoicing process, invoices payment, check volume andprice accuracy with external providers- Align projects, technology and standards with global guidelines.- Provide updated communication to end users and support teams (throughknowledge base)- Harmonize local projects, processes and services with global standards,

Coordinador del área de sistemas. Gestión de soporte interno, infraestructura e investigación de nuevas tecnologías. Telefonía. Rediseño de sistema CRM y enfoque global del área de sistemas.

AL SERVICIO DE BMW ARGENTINA - Administración de servidores, Active Directory, File Server, Print Server, Sharepoint. BackUp en unidades de cinta de servidores y workstations (Backup Exec). Administración de central telefónica (Siemens digital). Soporte a sistemas internos. Soporte a usuario final, software y hardware. Gestión de parque informático (equipamiento e insumos). Seguimiento de incidencias con herramienta CRM (Remedy). Administración telefonía celular y dispositivos BlackBerry.

AL SERVICIO DE BAYER S.A. ARGENTINA - Administración de todas las tareas del sector de soporte técnico. Administración del parque informático, inventario, seguimiento de incidentes. Análisis de incidentes, derivación y seguimiento. Gente a cargo: 10 técnicos distribuidos en un edificio administrativo central y 3 plantas de producciones con 1400 usuarios en Argentina.

AL SERVICIO DE BAYER S.A. ARGENTINA - Administración de la herramienta antivirus de la empresa (productos TrendMicro), tanto en clientes y servidores como servidores de correo. Soporte de segundo nivel de antivirus para toda Latinoamérica. Distribución de software en forma centralizada. Licenciamiento. Administración de herramienta corporativa de inventario, control remoto etc (LanDesk Management System). Proyectos especiales como encriptado de discos de los equipos, aplicación de paquetes de configuración en forma centralizada, etc. Todas estas tareas fueron desempeñadas para la región con2000 usuarios.Tanto en ambiente administrativo como de producción. Investigación operativa para proporcionar nuevas soluciones a necesidades emergentes. Auditoría interna de integridad de datos de los diferentes sistemas informáticos.

AL SERVICIO DE BAYER S.A. ARGENTINA - Soporte sobre equipamiento informático: pc's, notebooks, impresoras, monitores, lecotras de código de barras, lectoras de cheques, etc. Soporte sobre sistemas operativos Microsoft, software aplicativo standard y desarrollos internos, manejo de incidencias con herramienta CRM. Tanto en ambiente administrativo como de producción.

Instalación y configuración de pcs y notebooks. Instalación y configuración de equipos de biometría. Instalación de software tanto sistemas operativos como aplicativos