Especialista em marketing digital, atualmente atuando como consultor independente. A minha missão é ajudar empresas a alcançarem melhores resultados online através da gestão eficaz de campanhas publicitárias e da otimização contínua de tráfego pago.Trabalho com a configuração e gestão de contas nas plataformas Meta Ads e Google Ads, garantindo que cada campanha esteja alinhada com os objetivos de negócios dos meus clientes. Otimizo diariamente as campanhas para maximizar o retorno sobre… Show more Especialista em marketing digital, atualmente atuando como consultor independente. A minha missão é ajudar empresas a alcançarem melhores resultados online através da gestão eficaz de campanhas publicitárias e da otimização contínua de tráfego pago.Trabalho com a configuração e gestão de contas nas plataformas Meta Ads e Google Ads, garantindo que cada campanha esteja alinhada com os objetivos de negócios dos meus clientes. Otimizo diariamente as campanhas para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI), e utilizo o Looker Studio para criar relatórios claros e acionáveis. Show less

•Desenvolver e implantar processos e práticas que garantam a produtividade e qualidade no atendimento prestado;•Gerir as operações de atendimento ao cliente com aproximadamente 100 posições de atendimento;•Planejar a capacidade operacional para o crescimento orgânico e de aquisições.•Gerir indicadores ( TME, TMA, FCR, SLA, CSAT, TMO )

Atividades:→Analise e melhoria dos processos e procedimentos do Noc; →Elaboração e administração da base de dados operacional; →Elaboração de projetos de Bussines Inteligence;Ferramentas: →Power BI; →Pentaho; →Bizagi;→Kanbam; →Sipoc;

🏚 Departamento:→ Governança de TI;⚙ Processos:→ Gestão do portfólio de projetos;→ Gestão de Mudanças;✎ Atividades:→ Implantação do processo de priorização de projetos;→ Mapeamento das demandas com analise e classificação dos benéficos , riscos e disponibilidade de recursos com objetivo de priorizar projetos com o melhor retorno para as áreas;→ Mediar e resolver conflitos entre demandantes de recursos compartilhados;→ Acompanhar entregas e novas… Show more 🏚 Departamento:→ Governança de TI;⚙ Processos:→ Gestão do portfólio de projetos;→ Gestão de Mudanças;✎ Atividades:→ Implantação do processo de priorização de projetos;→ Mapeamento das demandas com analise e classificação dos benéficos , riscos e disponibilidade de recursos com objetivo de priorizar projetos com o melhor retorno para as áreas;→ Mediar e resolver conflitos entre demandantes de recursos compartilhados;→ Acompanhar entregas e novas priorizações;→ Responsável pelo comitê de gestão de mudanças;🛠 Ferramentas:→ Bizagi;→ Excel; Show less

🏚 Departamento:→ Service Desk;⚙ Processos:→ Gestão dos ativos de TI;→ Gestão da configuração e conformidade;→ Resolução de incidentes; → Gestão de Impressões; ✎ Atividades:→ Planejamento orçamentário do departamento;→ Documentação de processos e instruções de trabalho;→ Gestão das filas de atendimento para manter o Sla;→ Implantação e gerenciamento do Microsoft System Center;→ Distribuição centralizada de atualizações de segurança,→… Show more 🏚 Departamento:→ Service Desk;⚙ Processos:→ Gestão dos ativos de TI;→ Gestão da configuração e conformidade;→ Resolução de incidentes; → Gestão de Impressões; ✎ Atividades:→ Planejamento orçamentário do departamento;→ Documentação de processos e instruções de trabalho;→ Gestão das filas de atendimento para manter o Sla;→ Implantação e gerenciamento do Microsoft System Center;→ Distribuição centralizada de atualizações de segurança,→ Distribuição centralizada de aplicativos e sistemas operacionais;→ Gestão do licenciamento de softwares;→ Implantação da ferramenta Nimsoft para gestão de atendimento; → Implantação de projeto para redução de consumo de papel;🛠 Ferramentas:→ Microsoft System Center 2012 R2;→ Microsoft Windows Server;→ Microsoft Wsus→ Ca Nimsoft→ PaperCut Show less

🏚 Departamento:→ Service Desk;⚙ Processos:→ Gestão de politicas de segurança;→ Gestão da configuração e conformidade;→ Resolução de incidentes; → Atendimento aos VIPs; ✎ Atividades:→ Implantação das politicas de usuário e computador;→ Gestão do console de criptografia de notebooks;→ Gestão centralizada da console de Antivirus;→ Gestão do licenciamento de softwares;→ Gestão da console de telefones BlackBerry - (BlackBerry Enterprise… Show more 🏚 Departamento:→ Service Desk;⚙ Processos:→ Gestão de politicas de segurança;→ Gestão da configuração e conformidade;→ Resolução de incidentes; → Atendimento aos VIPs; ✎ Atividades:→ Implantação das politicas de usuário e computador;→ Gestão do console de criptografia de notebooks;→ Gestão centralizada da console de Antivirus;→ Gestão do licenciamento de softwares;→ Gestão da console de telefones BlackBerry - (BlackBerry Enterprise Server)→ Atendimento de requisições e incidentes com Desktop e celulares;🛠 Ferramentas:→ Microsoft System Center 2012 R2;→ Microsoft Windows Server;→ Symantec Endpoint Protection→ Safeboot da Mcafee→ Track-it Show less