Diego Marek, Mba, Itil® 4 Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Liderar a equipe do projeto, monitorando e garantindo a integração entre os membros;- Estruturar, organizar e acompanhar os projetos conduzidos pelo time.- Gerenciar o oferecimento das melhorias e evolução do produto, considerando os clientes internos e externos.- Garantir o cumprimento do cronograma, escopo e qualidade das entregas;- Sequenciar todas as atividades e descrever o cronograma.- Apoio no cumprimento de orçamento;- Realizar validação macro das entregas com apoio do Especialistas- Alinhar o projeto com cliente;- Representar questões relativas ao projeto frente ao cliente;- Ser uma referência para a equipe e seus gestores sobre a solução que está sendo construída;- Registrar informações sobre o projeto nas ferramentas e reportar para a gestão da área;- Fornecer informações analíticas e sintéticas para Coordenadores e Gerentes;- Garantir o cumprimento da Metodologia de Trabalho da área;- Garantir a utilização dos padrões e práticas da área;- Avaliar os principais riscos para a implementação.- Fazer estimativas de custos.- Monitorar a execução das atividades.- Mobilizar e desenvolver a equipe do projeto.- Auxiliar na criação da visão e do roadmap de produto.- Garantir boas práticas de desenvolvimento de produtos.

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Aulas de Matemática e Informática

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São Paulo

Líder Técnico de Equipe, afim de suportar os colegas de trabalho na resolução e prevenção de problemas de hardware, Software e Suporte em Geral;Suporte microinformática aos usuários do Itaú-Unibanco, atendimento em Campo e Remoto;Supervisionar o desempenho diário dos sistemas de computador;Instalação de softwares de desenvolvimento e implantação;Configuração de equipamentos para uso dos funcionários, realizar e assegurar a instalação adequada de cabos, sistemas operacionais e software apropriado;Leitura e interpretação de manuais técnicos, explicação aos usuários, e realizar diagnósticos de funcionalidade das máquinas, afim de investigar e resolver problemas para prestar assistência técnica e suporte;Reunir-se com funcionários, usuários e gerenciamento de requisitos para novos sistemas ou modificações quando necessário;Desenvolver materiais e procedimentos para base de conhecimento, orientar e/ou treinar os usuários sobre o uso correto de hardware e software;Preparar avaliações do software ou hardware, e recomendar melhorias ou atualizações;Verificação de equipamentos preparo de material para entrega aos usuários;Digitar os comandos e observar o funcionamento do sistema para verificar as operações corretas e detectar erros;Realizar estudos de viabilidade de automação de escritório, incluindo a análise de fluxo de trabalho, design de espaço, e análise de comparação de custos;Instalar e executar pequenos reparos de hardware, software e equipamentos periféricos, seguindo as especificações de design ou de instalação;Atendimento a demandas em grande escala;Participações em GI (Gestão de Incidente), War Room e Kaisen;Contato direto quando necessário com as áreas de Sustentação de Sistemas, Desenvolvimento, Engenharia e Automações;

São Paulo

Atender chamados de incidentes / tickets, bem como registro de informações, busca por melhoria contínua nos processos, evitando perdas de SLA e desvios de procedimentos na central. Garantir que os atendimentos remotos e a campo sejam atendidos com qualidade. Atendimentos relacionados a resolução de problemas em software. Acompanhamento e redução de Backlog.Validação da solução / atendimento junto ao solicitante. Habilidade apurada no uso do Microsoft Outlook, Excel, Word e PowerPoint. - Conhecimento significativo em infraestrutura e sistemas de TI.(hardware, software, redes, internet, etc) - Boa comunicação escrita e falada. - Desenvoltura para cobrança e posicionamento de chamados/tickets.

São Paulo E Região, Brasil

Profissional com experiência na área de Mobilidade e Microinformática no Cliente Itau. - Prestação de suporte aos usuários em sistemas, aplicativos, redes e telecomunicações e zelo pelos recursos de hardware e software.- Realização de backup, formatação de equipamentos, instalação de sistemas operacionais e de softwares e montagem de microcomputadores e redes.

São Paulo E Região, Brasil

Profissional responsável pela área de Service Desk Reporting SDR do cliente Rede, Resolução de chamados de 1º Nivel FCR.

Profissional responsável pelo auxilio no atendimento aos usuários dos softwares desenvolvidos pela empresa (via telefone e acesso remoto), auxilio na realização de instalações e treinamento.

São Paulo E Região, Brasil

Profissional responsável pelo atendimento relacionado a área de TI dando assistência via Acesso Remoto dando suporte ao cliente, instalação, configuração e manutenção de aplicativo.

Lapa

Profissional responsável pelo controle de estoque das lojas virtuais, ajuste de descrições, imagens e relação entre os produtos. Elaboração de planilhas e relatórios em função das lojas. Cadastro de vendas on-line.

Mba Gestão Estratégica De Pessoas, Information Technology

Inteligência Competitiva Autoconhecimento e Autodesenvolvimento Pessoal e Profissional Responsabilidade Social Corporativa Gestão De.

Bacharel Em Sistemas De Informação, Information Technology

Activities and Societies: Representante de sala (4 anos) e grupo de estudos • Técnicas de programação, estruturas de dados, programação.

Estudante

Activities and Societies: Teatro, Futebol de Salão, Desenho e Pintura

Informatcs Technology, Informatics