Diego Mottin Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsável pelo Planejamento Orçamentário e Estratégico da compania, atuando nas decisões junto a vice-presidencia identificando riscos e oportunidades em todas as linhas de negócio da empresa, sendo o responsável pela construção e acompanhamento do Planejamento Orçamentário e Novos Projetos.Responsável por assegurar o cumprimento das metas e indicadores de controle, suportar a equipe quanto aos prazos estabelecidos. Acompanhar modelo de gestão para atendimento dos principais SLAs… Show more Responsável pelo Planejamento Orçamentário e Estratégico da compania, atuando nas decisões junto a vice-presidencia identificando riscos e oportunidades em todas as linhas de negócio da empresa, sendo o responsável pela construção e acompanhamento do Planejamento Orçamentário e Novos Projetos.Responsável por assegurar o cumprimento das metas e indicadores de controle, suportar a equipe quanto aos prazos estabelecidos. Acompanhar modelo de gestão para atendimento dos principais SLAs contratados e geridos na operação.Responsável por garantir implementações de aumento de produtividade e reduções de custos.Suportar e controlar as operações de forma a garantir as normas de qualidade, saúde e segurança e satisfação do cliente.Acompanhar todo o processo orçamentário bem como as suas respectivas revisões analisando a composição dos custos diretos e indiretos, análise de desvios e revisões dentro do plano, identificando oportunidades de melhoria na utilização de recursos, visando custo e aumento nos lucros.Acompanhar e analisar os fechamentos mensais de resultado elaborando a confecção de relatórios.Aprimorar e desenvolver metodologias e ferramentas para o planejamento de demanda.Construção e apresentação do material de S&OP e Performance. Experiência na criação de indicadores e dashboard’s no Looker Studio e em Excel.Trabalho junto com o time de FP&A para encontrar necessidade de correção e melhorias, adentrando profundamente nos números da empresa.Analisar falhas de processos para buscar um melhor alinhamento das atividades verificando as não conformidades visando automatizar e otimizar processos das áreas envolvidas.Tenho uma atuação proativa na identificação de possíveis riscos e os desvios em relação as metas.Responsável pelo desenvolvimento de relatórios gerenciais para acompanhamento do desempenho das operações, dando suporte as áreas através de análises de cenários para uma melhor tomada de decisão. Show less

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Responsável pelo desenvolvimento de relatórios gerenciais para acompanhamento do desempenho das operações, dando suporte as áreas através de análises de cenários para uma melhor tomada de decisão. Realizar análise auxiliando nas operações de atendimento e fechamento contábil, desenvolvendo controles e dashboard’s de acompanhamento das operações.Realiza o levantando e análise de informações sobre os aspectos econômicos e financeiros, a fim de contribuir na elaboração de planos de ação… Show more Responsável pelo desenvolvimento de relatórios gerenciais para acompanhamento do desempenho das operações, dando suporte as áreas através de análises de cenários para uma melhor tomada de decisão. Realizar análise auxiliando nas operações de atendimento e fechamento contábil, desenvolvendo controles e dashboard’s de acompanhamento das operações.Realiza o levantando e análise de informações sobre os aspectos econômicos e financeiros, a fim de contribuir na elaboração de planos de ação para alcance dos objetivos da empresa. Gera indicadores para melhorar performance dos resultados e elabora relatórios gerenciais para dar suporte.Analisar falhas de processos, criar banco de dados, confeccionar planos de ação e procedimentos, mapear e redesenhar processos. Alinhar todos os processos de estratégia, verificando possíveis não conformidade. Show less

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Busco oportunidades dentro das áreas de Customer Service, Planejamento de Demanda, Supply Chain e Pós-Venda, pois foi dentro de uma empresa de Tecnologia que ao longo da minha carreira adquiri experiência para atuar a frente dessas operações buscando o crescimento, a melhoria dos processos e a lucratividade dos negócios, e o aumento da satisfação dos consumidores com a marca e o produto das empresas.EMPRESAS E NEGÓCIOS QUE BUSCO:• Empresas que buscam um crescimento sustentável… Show more Busco oportunidades dentro das áreas de Customer Service, Planejamento de Demanda, Supply Chain e Pós-Venda, pois foi dentro de uma empresa de Tecnologia que ao longo da minha carreira adquiri experiência para atuar a frente dessas operações buscando o crescimento, a melhoria dos processos e a lucratividade dos negócios, e o aumento da satisfação dos consumidores com a marca e o produto das empresas.EMPRESAS E NEGÓCIOS QUE BUSCO:• Empresas que buscam um crescimento sustentável, através de um planejamento estratégico envolvendo todas as áreas da empresa, colocando os colaboradores e os clientes no centro da estratégia;• Empresas que buscam mudanças estratégicas para se adaptarem e inovarem frente ao mercado e tendências;• Que busquem líderes comprometidos e que gostem de grandes desafios.O QUE OFEREÇO:• Experiência de 15 anos em operações de Customer Service e Planejamento, com foco no Atendimento ao Cliente, Pós-Venda, Supply Chain e Processos. • Experiência na gestão e liderança equipes de alta performance, com o propósito de administrar conflitos, buscando alternativas para o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores, sempre focado em oferecer soluções para redução de custo, aumento nos lucros e satisfação dos clientes.• Ofereço um amplo conhecimento no acompanhamento e melhoria nos processos para atender prazo e qualidade de serviço, desenvolvimento e atualização de indicadores da área, estudo de mercado comparando com a concorrência, aplicação de metodologias ágeis e controle de KPI's e OKR's, sendo responsável pela melhoria das ferramentas de análises, buscando agilidade na obtenção de resultados com o objetivo de gerar insights para a tomada de decisão. Show less

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Liderança de um Centro de Reparo com gestão de pessoas na área técnica e logística. Gestão de 26 colaboradores.Desenvolvia e aplicava processos de melhoria contínua, gestão de mudanças, gestão de projetos e processos nas áreas correspondentes.Efetuava o gerenciamento e priorização de ordens de serviço, visando nível de serviço (SLA) e quantidade de material necessário.Desenvolvia, implantava e acompanhava controles para medir e melhorar o nível de serviço (SLA), integrado as… Show more Liderança de um Centro de Reparo com gestão de pessoas na área técnica e logística. Gestão de 26 colaboradores.Desenvolvia e aplicava processos de melhoria contínua, gestão de mudanças, gestão de projetos e processos nas áreas correspondentes.Efetuava o gerenciamento e priorização de ordens de serviço, visando nível de serviço (SLA) e quantidade de material necessário.Desenvolvia, implantava e acompanhava controles para medir e melhorar o nível de serviço (SLA), integrado as estratégias do negócio, oferecendo soluções para redução de custo, aumento nos lucros e satisfação do cliente.Desdobramentos de metas e prioridades de atendimento.Definição do Planejamento do Estoque de atendimento do Centro de Reparo do Paraná, efetuando calculo de demanda, controle de excesso de material, movimentações, ordens de produção e definição de estratégias de atendimento conforme demanda.Acompanhamento e controle dos níveis do CR-PR.Controle da distribuição do material para compor o estoque dos técnicos.Acompanhamento de toda a operação Logísticas de Recebimento, Expedição, Controle de Estoque, Inventários, Distribuição, Logística Reversa, Transportes, entre outros processos logísticos do centro de reparo responsável.• Desenvolvi e implantei o projeto dos indicadores e monitoramento de gestão a vista dentro das áreas de laboratório, qualidade e logística, com dashboard’s atualizando online, para controle da produção e movimentação de estoque.• Coordenei a adequação de SLA (nível de serviço) em 97% dentro do prazo do conserto dos equipamentos dos clientes, número que estava em 81%. Resultado alcançado em cinco meses de trabalho.• Desenvolvi projeto de Meritocracia para colaboradores, onde o objetivo era avaliar durante o período alguns KPI’s, com uma premiação em dinheiro. Os ganhos para empresa foram em redução de reincidência, redução de custo de transporte e reclamações junto aos órgãos públicos. Também aumentando a produtividade e motivação dos colaboradores. Show less

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Prospecção ativa de clientes e de novos fornecedores para aumento de capilaridade.Planejamento da demanda de materiais para estoque de atendimento da equipe externa.Responsável por negociações comerciais e aplicação de estratégias B2B, B2C, controle e desempenho dos fornecedores, aplicando métricas e avaliações periódicas.Planejava visitas para definição de processos nas assistências técnicas credenciadas em todo Brasil.Organizar reunião de Novos Produtos após chegada das… Show more Prospecção ativa de clientes e de novos fornecedores para aumento de capilaridade.Planejamento da demanda de materiais para estoque de atendimento da equipe externa.Responsável por negociações comerciais e aplicação de estratégias B2B, B2C, controle e desempenho dos fornecedores, aplicando métricas e avaliações periódicas.Planejava visitas para definição de processos nas assistências técnicas credenciadas em todo Brasil.Organizar reunião de Novos Produtos após chegada das amostras, comunicando a todos os participantes do processo, visando colher informações e opiniões para a tomada de decisão.Responsável por requisitar amostras aos fornecedores para avaliação comercial e realização de testes cabíveis, a fim de identificar o funcionamento dos produtos.• Participei da implantação de indicadores de KPI’s na rede de assistências técnicas, aumentando a satisfação dos clientes e diminuindo os índices de Reincidência, impactando diretamente no custo da empresa.• Fui o responsável por todo o projeto de implantação do primeiro Centro de Reparo terceirizado na Unidade de Salvador (BA), gerando uma grande redução de custo de e-ticket e agilidade no atendimento do cliente, elevando o nível de serviços da região.• Coordenei e estruturei projeto de auditoria em fornecedores, o resultado foi à identificação de fraude nas ordens de serviços, economia de R$ 396.000/ano.• Desenvolvi e estruturei um projeto de Bonificação para terceiros com KPI´s de Atendimento ao Cliente, Controle de Estoque, Logística Reversa e Reincidências. O ganho para empresa foi em qualidade e redução de custo, constantemente podendo avaliar seu fornecedor.• Fui responsável pela gestão da equipe de técnicos de atendimento de campo do estados do Paraná - Field Paraná - que suporta projetos em garantia das licitações vendidas no estado – Iniciei com um nível de atendimento de 84% e alcançamos em sete meses um nível de atendimento de 97% do SLA, um ganho para empresa com nível de serviço. Show less

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Atuação no planejamento Fabril, responsável pelo abastecimento de peças de notebooks e tablet’s das plantas de Curitiba e Manaus.Realizava o Planejamento analisando o Forecast, obtendo toda a projeção do estoque, acompanhando o fim de vida de produtos para consumo completo de componente, (Parceiramento de Produto).Realizava análises de ruptura de plano de produção e variações, buscando possíveis ações de antecipação e postergação de embarques.Elaboração de pedido de compra… Show more Atuação no planejamento Fabril, responsável pelo abastecimento de peças de notebooks e tablet’s das plantas de Curitiba e Manaus.Realizava o Planejamento analisando o Forecast, obtendo toda a projeção do estoque, acompanhando o fim de vida de produtos para consumo completo de componente, (Parceiramento de Produto).Realizava análises de ruptura de plano de produção e variações, buscando possíveis ações de antecipação e postergação de embarques.Elaboração de pedido de compra, acompanhamento constante com fornecedores e conferência de notas fiscais.Acompanhamento dos pedidos de compra, embarques e chegadas, garantindo que os prazos estabelecidos sejam cumpridos pelos fornecedores, no menor prazo e com o menor custo possível.Controle de todo o processo de Ordens de produção junto ao PCP e Produção.Gerenciamento e controle de possíveis faltas de matéria prima nos terceiros responsáveis pelo atendimento destas ordens.Planejamento de todo estoque e plano de atendimento do pós venda dos grandes varejistas (Magazine, Casas Bahia, B2W, Via Varejo)• Identifiquei no estoque um excesso de material, memórias de notebook e desktop em estoques (750K) parados. Sugestão de venda das mesmas para um distribuidor, a mesma foi aceita, ganho para empresa na época de 300k e a baixa de estoque. Show less

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Liderança de um setor de atendimento ao cliente com gestão de pessoas na área de logística e administrativa. Gestão de 18 colaboradores.Priorizar o atendimento de peças de acordo com a classificação dos pedidos, focando especialmente os que se referem aos pedidos críticos.Controle e acompanhamento nas operações de transportes, embarque de mercadorias, desembarque, transbordo entre centros de distribuição, com foco no acompanhamento e melhoria nos processos para atender prazo e qualidade… Show more Liderança de um setor de atendimento ao cliente com gestão de pessoas na área de logística e administrativa. Gestão de 18 colaboradores.Priorizar o atendimento de peças de acordo com a classificação dos pedidos, focando especialmente os que se referem aos pedidos críticos.Controle e acompanhamento nas operações de transportes, embarque de mercadorias, desembarque, transbordo entre centros de distribuição, com foco no acompanhamento e melhoria nos processos para atender prazo e qualidade de serviço.Vivência junto ao setor fiscal com emissão de notas e Sefaz, cálculo dos impostos ICMS, IPI, incidência de PIS / COFINS e elaboração de relatórios para a gestão.• Desenvolvi e estruturei um projeto no SAP de automatização do envio de peças para assistência técnica, onde a equipe era formada por 18 pessoas e passou para duas, obtendo um ganho na produtividade e redução de custo de 490k/ano. Show less

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Responsável pelas rotinas administrativas e de produção em geral Entrega de materiais, Organização de materiais e documentos, Controle de entrada e saída de materiais, Fiscalização da ordem nos ambientes,Operação de equipamentos eletrônicos,Realização e atendimento de chamadas telefônicas, Emissão de notas fiscais e recibos para clientes e fornecedores,Realização de transferência bancária e depósitos,Emissão de relatórios conforme solicitado.

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Reportava ao Supervisor de Produção e liderava 10 pessoas entre Operadores e Auxiliares de Produção.Diariamente distribui-a, orientava e executava a operação de produção para a fabricação das embalagens da empresa.Acompanhava a preparação do equipamento, abastecimento das matérias-primas e fabricação, monitorando a qualidade da produção e eventuais correções no processo, liberando para embalagem e expedição.Distribui-a e orientava a embalagem baseando-se nas especificações de cada… Show more Reportava ao Supervisor de Produção e liderava 10 pessoas entre Operadores e Auxiliares de Produção.Diariamente distribui-a, orientava e executava a operação de produção para a fabricação das embalagens da empresa.Acompanhava a preparação do equipamento, abastecimento das matérias-primas e fabricação, monitorando a qualidade da produção e eventuais correções no processo, liberando para embalagem e expedição.Distribui-a e orientava a embalagem baseando-se nas especificações de cada produto, acompanhando a especificações de contrato. Show less

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Responsável pela organização e limpeza do local de trabalho e equipamento de produção,requisitando serviços de manutenção, se necessário. Semanalmente fazero fechamento da produção do periodo condensando as informações contidas nos registros diários.Periodicamente participa do inventário físico deprodutos acabados, matéria-prima, embalagens, etc. para controle do estoque.Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

Pós-Graduação - Mba, Gestão Em Projetos E Processos

Bacharelado E Licenciatura, Ciências Contábeis