Diego Felipe Ramirez Piñeros Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Funciones:• Consultoría• Liderazgo de proyectos de transformación digital• Levantamiento de información y construcción de procesos de negocio.• Diseño de solución de negocio que será parametrizado en la herramienta Dynamics CRM, Power Platform (Power Automate, Power Apps) y suite de Microsoft.• Construcción de requerimientos funcionales, historias de usuarios y backlog de desarrollos para la ejecución de los proyectos.• Personalización de la herramienta Dynamics… Show more Funciones:• Consultoría• Liderazgo de proyectos de transformación digital• Levantamiento de información y construcción de procesos de negocio.• Diseño de solución de negocio que será parametrizado en la herramienta Dynamics CRM, Power Platform (Power Automate, Power Apps) y suite de Microsoft.• Construcción de requerimientos funcionales, historias de usuarios y backlog de desarrollos para la ejecución de los proyectos.• Personalización de la herramienta Dynamics CRM.• Capacitación y soporte a usuarios de la herramienta.Logros:• Liderazgo y ejecución del proyecto de servicio al ciudadano y gestión de trámites del Ministerio de Transporte de Colombia• Implementación Solución de ventas en Universidad Continental – Perú• Gestión e implementación módulo satisfacción del cliente en Grupo Chía Show less

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Funciones:• Administración y parametrización de la herramienta CRM.• Construcción de controles de cambios basados en la necesidad del usuario y en la optimización de procesos.• Ejecución del set de pruebas de los controles de cambio solicitados, documentación para realizar paso a producción y elaboración de manuales de usuario.• Capacitación a todos los canales y colaboradores de la cooperativa y retroalimentación del uso, comportamiento y/o funcionalidad de la herramienta… Show more Funciones:• Administración y parametrización de la herramienta CRM.• Construcción de controles de cambios basados en la necesidad del usuario y en la optimización de procesos.• Ejecución del set de pruebas de los controles de cambio solicitados, documentación para realizar paso a producción y elaboración de manuales de usuario.• Capacitación a todos los canales y colaboradores de la cooperativa y retroalimentación del uso, comportamiento y/o funcionalidad de la herramienta CRM• Elaboración de informes de usabilidad, efectividad, cumplimiento de metas por zonas, empresas, pagadurías.• Perfilamiento de clientes para el desarrollo de campañas comerciales y seguimiento de su ejecución por CRM. Show less

Colombia

Funciones:• Gestión de proyectos de implementación de nuevos aliados y desarrollos.• Planteamiento del proceso operativo, buscando satisfacer la necesidad del cliente a través de la herramienta CRM.• Ejecución de pruebas de las herramientas que soportan la implementación de paquetes de ILUMNO.• Certificar la calidad y funcionalidad de las herramientas a habilitar en cada alianza durante las fases de Implementación y estabilización del proyecto• Estabilización de proyectos… Show more Funciones:• Gestión de proyectos de implementación de nuevos aliados y desarrollos.• Planteamiento del proceso operativo, buscando satisfacer la necesidad del cliente a través de la herramienta CRM.• Ejecución de pruebas de las herramientas que soportan la implementación de paquetes de ILUMNO.• Certificar la calidad y funcionalidad de las herramientas a habilitar en cada alianza durante las fases de Implementación y estabilización del proyecto• Estabilización de proyectos duranta la etapa productiva.• Validación de nuevos desarrollos en el ambiente de pruebas CRM y aprobar su implementación en el ambiente productivo.• Generación y presentación de informes ejecutivos. Show less

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Especialista El Gerencia De Mercadeo, Marketing Research

Economista, Economics