Ingeniero De Soluciones Y Soporte
CurrentGestión de Clientes: Supervisión y soporte integral a clientes, incluyendo capacitación y control de calidad en el uso de plataformas LMS (Learning Management Systems) como Rosetta Stone, Blackboard, Sumadi e Intelliboard.Administración de LMS: Administración efectiva de plataformas LMS para una diversa cartera de clientes, con entrega de reportes mensuales personalizados basados en SLA y KPI institucionales, y consultas especializadas a bases de datos.Capacitación Especializada: Formación dirigida a administradores corporativos, así como a personal administrativo y docente en entornos educativos, asegurando la optimización del uso de las plataformas.Seguimiento de Proyectos: Monitoreo proactivo de solicitudes y proyectos de clientes, con reuniones de seguimiento quincenales o según necesidad, contribuyendo a la implementación y configuración de soluciones.Desarrollo de Negocios: Participación activa en reuniones de preventa para identificar oportunidades comerciales, adaptando las necesidades de prospectos y futuros clientes a la oferta de productos de la empresa.
