Diego Teixeira Email and Phone Number
Olá, sou o Diego, um entusiasta da Tecnologia da Informação com mais de 10 anos de experiência na área. Minha jornada começou com uma graduação em Gestão de TI, concluída em 2015 pela Unisul em Porto Alegre, e foi impulsionada por um MBA em Gestão Empresarial, obtido em 2017 pela Unisinos.Desde o início, meu foco tem sido a geração de valor por meio da entrega de processos e serviços de alta qualidade, tanto para usuários finais quanto para stakeholders internos. Minha trajetória me levou a atuar em todas as fases da construção de operações e serviços, desde o desenvolvimento do modelo de atuação até a formação de equipes e a criação de uma cultura de melhoria contínua.Uma das minhas principais competências é a aplicação e implementação de métodos ágeis na gestão de portfólio de projetos. Já atuei como Product Owner (PO) e Scrum Master (SM), sempre buscando a eficiência e a satisfação da equipe. Acredito fortemente na construção de um ambiente colaborativo que promove um processo participativo, potencializando as qualidades e talentos dos integrantes da equipe. Esse ambiente desperta um sentimento de pertencimento e valorização, resultando em maior comprometimento e satisfação no trabalho.Minhas experiências incluem:- Desenvolvimento e Implementação: Construção de modelos de atuação e formação de equipes dedicadas.- Cultura de Melhoria Contínua: Gestão do conhecimento e de processos para assegurar a evolução constante dos serviços prestados.- Metodologias Ágeis: Implementação de práticas ágeis para a gestão de portfólios, com experiência como PO e SM.Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aplicar minhas habilidades e contribuir para o sucesso de projetos e equipes. Se você está procurando alguém com uma sólida experiência em TI, comprometido com a excelência e a inovação, vamos conectar aqui no LinkedIn!
Grand Commerce
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Gerente De Ti E Melhoria ContínuaGrand CommerceState Of Santa Catarina, Brazil -
Analista De Processos E ProjetosGrupo Ag Capital Aug 2024 - PresentFlorianópolis, Santa Catarina, BrasilMapeamento e Melhoria de Processos:- Identificação e análise de processos operacionais, buscando pontos de melhoria.- Implementação de mudanças para otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Elaboração do Roadmap de Melhorias:- Desenvolvimento de um plano estratégico de melhorias do produto.- Alinhamento do roadmap com os objetivos e metas do negócio para garantir a evolução contínua. -
Coordenador De OperaçõesCentral De Consultas | Clínica Acessível Aug 2023 - Jul 2024Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilMapeamento e Melhoria de Processos:- Identificação e análise de processos operacionais, buscando pontos de melhoria.- Implementação de mudanças para otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Elaboração do Roadmap de Melhorias:- Desenvolvimento de um plano estratégico de melhorias do produto.- Alinhamento do roadmap com os objetivos e metas do negócio para garantir a evolução contínua.Gestão do Portfólio de Projetos:- Coordenação de diversos projetos simultâneos, garantindo que sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento.- Monitoramento do progresso e adaptação de estratégias conforme necessário para atingir os resultados desejados.Gestão e Desenvolvimento de Equipe:- Liderança de uma equipe diversificada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.- Desenvolvimento de talentos, oferecendo suporte e oportunidades de crescimento profissional para os membros da equipe.Minha experiência como Coordenador de Operações tem sido enriquecedora e desafiadora, proporcionando a oportunidade de aplicar minhas habilidades em gestão de processos, projetos e pessoas, sempre com foco na melhoria contínua e na entrega de valor para o negócio. -
Analista De ProjetosLojas Renner S.A. Nov 2021 - Jul 2023Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilMapeamento e Melhorias de Processos:- Realização de análises detalhadas dos processos dos times de TI e Manutenção.- Implementação de melhorias para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência operacional.Alavancagem da Produtividade:- Desenvolvimento de estratégias para elevar a produtividade dos serviços do Centro de Serviços Compartilhados de TI (CSC TI).- Monitoramento de indicadores de desempenho e ajuste de processos conforme necessário para maximizar resultados.Redução de Custos:- Identificação de oportunidades de redução de custos em processos e operações.- Implementação de soluções eficazes para minimizar despesas sem comprometer a qualidade dos serviços prestados.Minha experiência como Analista de Projetos me permitiu contribuir significativamente para a otimização dos processos de TI e Manutenção, além de promover a eficiência e a redução de custos dentro da empresa. -
Coordenador De OperaçõesKl Quartz - Soluções Em Controle De Ponto E Acesso Feb 2020 - Nov 2021Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilGestão e Desenvolvimento de Equipes:- Coordenação e desenvolvimento das equipes de Atendimento ao Cliente, Pós-Vendas e Assistência Técnica.- Promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e suporte contínuo para garantir a excelência no atendimento ao cliente.Mapeamento e Melhoria de Processos:- Identificação e análise de processos operacionais com foco em melhorias contínuas.- Implementação de mudanças estratégicas para otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Minha experiência como Coordenador de Operações me permitiu liderar e desenvolver equipes dedicadas, além de implementar melhorias de processos que resultaram em maior eficiência operacional e satisfação do cliente. -
Sócio ProprietárioGo Beach Sports Sep 2018 - Feb 2020CachoeirinhaComunicação e Atendimento ao Cliente:- Desenvolvimento de habilidades de comunicação eficaz para assegurar um atendimento ao cliente de alta qualidade e personalizado.Satisfação do Cliente:- Implementação de estratégias para maximizar a satisfação do cliente, garantindo uma experiência positiva e a fidelização.Análise de Negócios:- Avaliação e análise de operações e processos de negócios para identificar oportunidades de crescimento e melhorias.Durante meu tempo como Sócio Proprietário da Go Beach Sports, foquei na excelência no atendimento ao cliente e na comunicação eficaz, além de realizar análises de negócios para impulsionar o crescimento e a satisfação dos nossos clientes.
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Analista Integrador De NegóciosSicredi May 2011 - Jul 2018Porto AlgreGestão e Desenvolvimento da Equipe:- Liderança e desenvolvimento da equipe de atendimento de suporte a TI e segurança da informação.- Fomento ao crescimento profissional e à eficácia da equipe para garantir um suporte de alta qualidade.Análise de Resultados e Sugestões de Melhorias:- Coleta e análise de feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria.- Apresentação de sugestões baseadas em resultados para otimizar processos e serviços.Gestão de Incidentes, Problemas e Solicitações:- Coordenação e gerenciamento de incidentes, problemas e solicitações para assegurar uma resolução eficiente e tempestiva.Participação em Comitê de Gestão da Mudança:- Avaliação de impactos de mudanças propostas, colaborando com o comitê para garantir a implementação eficaz de alterações.Integração com Times de Projetos de Desenvolvimento:- Colaboração com equipes de desenvolvimento de produto para assegurar a integração adequada e o alinhamento com as necessidades do negócio.Minha trajetória como Analista Integrador de Negócios no Sicredi envolveu a liderança de equipes de suporte, a melhoria contínua através da análise de feedbacks e a gestão eficaz de incidentes e mudanças, sempre com o objetivo de elevar a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes.
Diego Teixeira Education Details
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Economia E Gestão Empresarial -
Information Technology
Frequently Asked Questions about Diego Teixeira
What company does Diego Teixeira work for?
Diego Teixeira works for Grand Commerce
What is Diego Teixeira's role at the current company?
Diego Teixeira's current role is Gerente de TI e Melhoria Contínua.
What schools did Diego Teixeira attend?
Diego Teixeira attended Universidade Do Vale Do Rio Dos Sinos, Universidade Do Sul De Santa Catarina.
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