Diego Vello Email & Phone Number

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

- Detección junto a usuarios (clientes) y desarrolladores de oportunidades de mejora.- Relevamiento de necesidades de usuarios.- Documentación de procedimientos y aplicaciones.- Generación de documentos funcionales.- Apoyo y seguimiento a los equipos encargados de desarrollar los documentos funcionales.- Capacitación y soporte a usuarios (clientes o diferentes áreas de la organización) asesorando con el fin de evitar problemas que puedan surgir con los programas y sacar el máximo rendimiento de los mismos.- Gestión de Proyectos. Evaluar viabilidad técnica y económica de los desarrollos de las aplicaciones que se ejecuten.

Ciudad De Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

- Capacitación y soporte al equipo de trabajo.- Coordinación y delegación de tareas para lograr el cumplimiento de los objetivos previstos.- Planificación, asignación y manejo de prioridades.- Interactuar con los sectores de desarrollo, capacitación y comercial.- Confección de informe gerencial de actividades del área.- Detectar necesidades de capacitación del equipo y proponer formas de resolver las falencias.- Atender consultas de clientes que requieran hablar con un responsable.- Participar de las reuniones de desarrollo semanales, ayudando a priorizar las tareas pendientes.- Dar apoyo ante ausencias de los coordinadores.- Manejo del lenguaje de programación Microsoft Visual Fox Pro.- Detección y búsqueda de errores en los software.- Seguimiento de incidencias en producción hasta su solución.

Ciudad De Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

- Encargado de detectar y buscar la solución a posibles errores de los software que brinda la empresa interactuando con el área de desarrollo.- Soporte telefónico y remoto a clientes grandes cuentas.- Interacción con el área comercial, para asistir de forma telefónica y remota, a clientes y ejecutivos de cuenta radicados en el interior del país.- Soporte a técnicos de mesa de ayuda, de primera linea.

Ciudad De Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Atención telefónica de clientes, sobre consulta de uso y/o errores en los software que brinda la empresa.

-Ingreso de datos.-Verificacion de datos previamente cargados, utilizando software de la empresa y las herramientas de Microsoft Office.

Licenciado En Gestión De Tecnología Informática, Computer Technology/Computer Systems Technology

Actualmente me encuentro elaborando la tesis para obtener el título de Lic. en Gestión de Tecnología en Informática.

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