Profissional com mais de 15 anos de carreira desenvolvida nas áreas de Infraestrutura e Tecnologia da Informação.Habilidades de relacionamento e negociação, através da interface com clientes no levantamento de necessidades e prestação de suporte técnico.Olhar processual e estratégico na elaboração de melhorias processuais e sistêmicas, utilizando a metodologia ITIL.Perfil analítico e orientado para metas e resultados, através de controle de KPIs.Domínio de gestão de usuários e licenças.Fácil adaptação às necessidades do projeto, com capacidade de trabalho sob pressão.Vivência em suporte nacional e internacional, em regime de sobreaviso, com apoio às operações da América Latina, França e Estados Unidos.
Listed skills include Itil, Red Hat Linux, Servidor Windows, Onesource, and 33 others.