- Müşterilerden e-posta ya da telefon yolu ile gelen talepleri iyi bir şekilde analiz ederek müşterilerin ihtiyacına göre doğru ürünü önermek, - Müşteriye daha önceden satış yöneticisi tarafından belirlenen fiyatlara uygun teklif hazırlamak, müşteriye teklifi iletmek, - İhtiyaç durumunda ürünler hakkında müşteriyi bilgilendirmek, teklif takibi yapmak, - Müşteri talepleri doğrultusunda ürünlerin fiyat araştırmasını yapmak, satın alma işlemlerini gerçekleştirmek, temin edilen ürünlerin teslimat takibini yapmak, - Alınan siparişleri ilgili birimlere ileterek siparişi oluşturmak, - Müşterilerden alınan geri bildirimlere göre satış müdürüne düzenli raporlama yapmak, - Verilen teklif ve siparişleri CRM’e kaydetmek, - Aylık teklif / sipariş analiz incelemesi yapmak, - Yeni kazanılmış müşteriler ile ilişkileri devam ettirerek satış potansiyelinin arttırılmasını ve potansiyel müşterilerin aktif müşteriye dönüştürülmesini sağlamak, - Üretici ve dağıtıcı firmalar ile ilişkiler kurup geliştirilmesini sağlamak.

IKEA Projesi müşteri temsilcisi