Consultor SAP/Basis, atuando no Projeto de Transformação Digital das Lojas CEM.Experiência em administração, security, operação e atualização de ambientes. Foi responsável por sistemas críticos de grandes empresas.Experiência em atendimento AMS e SAP/VAR (PCoE).

Franqueado da Unidade Campinas Alphaville, desempenhando as funções de proprietário, comercial e técnico.

Gerenciou a equipe de AMS SAP/Basis aumentando a produtividade e nível técnico da equipe obtendo ótimos resultados e reconhecimento dos clientes internos e externos.Desempenhou papel importante na elaboração de propostas e apresentações de pré-vendas.Reestruturou a equipe e fez a recertificação com a SAP (PCoE) em 2016 e 2019 sendo esta última através de um projeto piloto que exigiu muito planejamento e coordenação.

Gerenciou operações e suporte da área de SAP/Basis. Definiu estratégias das linhas de serviços, analisou e dimensionou recursos operacionais para propostas comerciais. Liderou a transição técnica dos ambientes SAP de clientes como AES, Libra, Randon e CSN.Garantiu a entrega dos serviços, alcance de metas corporativas da equipe e cumprimento de SLA contratual. Manteve relacionamento técnico com os clientes participando ativamente dos comitês executivos.Atingiu 118% das metas anuais e gerou considerável ganho de produtividade na operação. Conquistou a 1ª. certificação SAP (Hosting Partner) da empresa conduzindo o processo desde o contato, preenchimento dos questionários e acompanhamento do auditor. Liderou a migração dos clientes AES, Randon e CSN sem impacto para o negócio.

Como Lider Técnico e Consultor Basis, liderou a equipe de suporte técnico SAP/Basis e elaborou estratégia de treinamento dos analistas e consultores. Desempenhou função de suporte de nível 3 para a equipe sendo um dos especialistas da área. Conduziu reuniões para apresentação de relatórios de serviço, analisou projetos técnicos para novas propostas comerciais e elaborou planos para a migração dos serviços dos novos clientes. Foi o Líder técnico perante os clientes.Melhorou a capacitação técnica da equipe e aumentou a produtividade e a eficiência da área. Executou grandes Projetos de Upgrade com sucesso.

Estruturou e gerenciou atividades terceirizadas de TI (Implantação de sistemas, upgrade e treinamento) dos clientes da empresa no Chile, cuidando também da pré-venda de projetos de terceirização das atividades de tecnologia da informação.Foi o Consultor SAP/Basis em vários clientes do Chile conseguindo a confiança e credibilidade fazendo com que novos projetos fossem vendidos. Tornou-se o representante técnico de vários clientes perante os outros fornecedores e parceiros.

Criou e gerenciou uma nova equipe técnica de suporte SAP/Basis com profissionais de alta performance. Atuou como ponto focal dos clientes de consultoria na área técnica SAP/Basis envolvendo instalação, implantação, upgrade, projetos de security e treinamento de usuários, definindo as soluções técnicas dos projetos.Fez a gestão operacional envolvendo alocação de consultores e gestão da equipe técnica das SAP/Basis, controle da rentabilidade das alocações, definição da taxa/hora da alocação bem como garantir desenvolvimento técnico da equipe.Aumentou o número de clientes na área de SAP/Basis. Reduziu a capacidade ociosa e aumentou o número de consultores alocados. Projetou e implantou a Academia Interna de SAP/Basis.

Ingressou na empresa como estagiário e desenvolveu-se até o cargo de liderança. Gerenciou a equipe de suporte regional abrangendo infraestrutura de LAN e WAN, coordenação da área técnica, da implantação e da infraestrutura operacional do sistema ERP SAP (servidores, sistema operacional, segurança, banco de dados etc.). Fez a melhorias dos processos de Help-Desk, de aprovação de solicitações de compra de hardware e software, de treinamento de usuários, e de manutenção de hardware. Elaborou e fez a implementação do projeto de SAP / Security das unidades.Exerceu também o cargo de Coordenador das áreas de Microinformática, Automação de Escritórios, Redes Locais Departamentais e Manutenção de Hardware, coordenando equipe com analista, programador, operador e estagiário. Foi analista de SAP/Basis e de Security na 1ª. implantação do SAP na Bosch Brasil.