Dimas Maulana Email & Phone Number

Saya siap bekerja sekitar Jabodetabek, Saya memiliki pengalaman bekerja pada bidang Cyber Security selama 1 tahun di Bank BSI dalam grup CISO (Chief Information Security Officer)Kelola akun pengguna• Melakukan orientasi server target ke PAM CyberArk Security• Menangani masalah dan masalah pengguna saat menyambung ke server target• Berkoordinasi dengan tim lain jika ada kendala pada IP Target• Buat pengguna dan pastikan ID pengguna dan kata sandi sudah benar• Memberikan akses kepada pengguna untuk memiliki izin terhubung ke server target PAMSaya juga memiliki pengalaman bekerja pada bagian Technical Support Call Center Corporate di PT Balitower Sentra TBK selama 3 tahun, dan menguasai Network 1st troubleshoot seperti Secure CRT untuk pengecekan perangkat Juniper, Abloomy untuk pengecekan Access Point dan WinBox untuk pengecekan Mikrotik.• Bekerjasama sebagai Call Center Corporate di bidang Pelayanan Internet Service Manager. Mampu menganalisa sistem jaringan layer one seperti RsL, MAC Address, Ping IP, Traffic Port yang digunakan Pelanggan sehingga dapat memahami permasalahan yang sedang dialami pelanggan sebelum mengirimkan tim Operasional untuk berkunjung jika diperlukan.• Mampu mengenali jenis perangkat ONT, Access Point (AP), Mikrotik, dan Juniper.• Dapat menindaklanjuti pelanggan melalui telepon untuk eskalasi pertama dan membuat kasus tiket pelanggan.

• 

  Universitas Indraprasta Pgri (Unindra)

  Informatika