☑ Réception et traitement des demandes clients (mail, tchat, téléphone)☑ Renseigne et conseille le client selon leurs besoins☑ Saisie des commandes / devis / factures☑ Assure le suivi des commandes clients☑ En lien permanent avec le service logistique pour donner les directives d'expédition / stockage☑ Participation au développement commercial, technique et fonctionnel du site

☑ Développement de la visibilité du magasin sur les réseaux sociaux-Production de contenus-Animation des Réseaux Sociaux -Veille informationnelle☑Responsable Relation client - Traitement des demandes Email / Chat / Téléphone( Réclamations, suivi, informations )-Organisation de campagnes marketing via Business Facebook☑Recrutement & animation de la communauté-Détecter & fédérer les clients-Dialogue avec les internautes

☑ Gestion des stock & mise en place produits☑ Renseignement et Conseil client☑ Gestion des litiges et SAV client

Gestion des clients & contrôle des badges d'accès Orientation & renseignement du public ( Lille Grand Palais / Stade Pierre Mauroy / Salons / Congrès)Mise en avant produit ( Gigaset / Volkswagen / RMC )

Formation des équipes médicales à l'utilisation d'un logiciel de suivi des patients.