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Dimitry Santos is listed as Gestão de Planejamento | Estratégico | Billing | Digital Transformation | Business Analytics | CX | Agile | Marketing | PO | at Banco Carrefour, a company with 577 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Dimitry Santos.
Dimitry Santos previously worked as Gestão de Planejamento at Banco Carrefour and Strategic Planning and Marketing Analyst at Claro Brasil. Dimitry Santos holds Mba Executivo Em Gestão E Liderança from Fam Oficial.
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Especialista de Planejamento com foco no trabalho em equipe, análise de dados, desenvolvimento de relatórios, estratégias de negócios e resolução de problemas.Atributos: • Experiência com estruturação de Planejamento Estratégico• Metodologias como BSC e OKR.• Elaboração de processo de orçamento anual e suas revisões, suportando as áreas internas da companhia, garantindo acuracidade, clareza e pontualidade nas entregas.• Projeções e simulações estratégicas para garantir uma melhor previsibilidade dos resultados e ter ações corretivas.• Acompanhamento de desempenho dos produtos, identificar desvios e oportunidades (orçado x realizado).• Controle e elaborar o P&L mensal, trimestral e anual por marca.• Elaboração de apresentação dos resultados mensais da área para apresentar à Diretoria em conjunto com a área de negócio.• Simulação de cenários de projeção e avaliação de rentabilidade da operação.• Automatização de rotinas e relatórios.• Gerar e validar forecast;• Gerar e validar dimensionamentos;• Acompanhamento a entrega das PA’s contratadas;• Analise de tráfego e volume na URA;• Manutenção de filas e agentes no WFM;• Desenvolvimento e envio de controles dos SLA’s;• Dimensionamento e controle de quantidade de licenças das aplicações utilizadas na operação;• Controle de custos operacionais;• Lançamento e controle de metas, assim como planos de ação;• Escalas de feriados e treinamentos nas BPO’s;• Gerar e acompanhar orçamento da área;• Gerar e lançar faturamentos e NFs;• Gerar e validar book de metas;• Relatórios e controles.• Gestão e planejamento do orçamento de pessoal;• Participação ativa na execução do planejamento estratégico, KPIs, metas, acompanhamento e report de resultados à Diretoria;• Atendimento a clientes internos.• Conhecimento em demonstrativos financeiros.• Conduzir o desenvolvimento de estratégias voltadas a jornadas digitais e plataformas, tendo em vista a visão de negócio.• Elaboração de direcionais de audiência para mídia com base em ferramentas de insights;• Suporte ao desenvolvimento de projetos junto ao time de mídia e operações; • Relatório de pesquisa com análises e recomendações; • Metodologia de trabalho e liderar a conquista de novos negócios.• Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;• Conhecimentos sólidos em Outbound• Experiência em Operações de SAC|Suporte Técnico|Televendas e Cobrança;• Conhecimento em discadores Olos, Genesys#planejamento #marketing #processos #cx #projetos #inboundoutbound #PPP #TransformaçãoDigital
Listed skills include Planejamento Empresarial, Microsoft Excel, and Genesys.
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São Paulo, Brasil
São Paulo, Brasil
São Paulo E Região, Brasil
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Aline Dos Santos Guerreiro
Colleague at Banco Carrefour
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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EM
Elisabete Mattiolli
Colleague at Banco Carrefour
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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DO
Deysianne Oliveira
Colleague at Banco Carrefour
Redenção, Pará, Brazil, Brazil
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SG
Samantha Guimarães Xavier
Colleague at Banco Carrefour
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LB
Luana Bertolazzi
Colleague at Banco Carrefour
Guarulhos, São Paulo, Brazil, Brazil
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JK
Juliane Kadomoto
Colleague at Banco Carrefour
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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VB
Valter Barros Silva Filho
Colleague at Banco Carrefour
São Caetano Do Sul, São Paulo, Brazil, Brazil
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AS
André Sargiani
Colleague at Banco Carrefour
São Paulo, Brazil, Brazil
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VF
Vicente F Araujo Jr
Colleague at Banco Carrefour
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AT
Amilton Tavares
Colleague at Banco Carrefour
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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O MBA Executivo em Gestão e Liderança está voltado ao aprimoramento de competências e habilidades do líder para a gestão de organizações.
Comunicação e Marketing prepara profissionais para atuar na realização de planejamento e execução em comunicação e marketing, aprofundando.
Activities and Societies: * Definição de estratégias de lançamento de produtos * Realização de estudos * Pesquisas de mercado * Definição.
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Dimitry Santos works for Banco Carrefour.
Dimitry Santos is listed as Gestão de Planejamento | Estratégico | Billing | Digital Transformation | Business Analytics | CX | Agile | Marketing | PO | at Banco Carrefour.
Dimitry Santos is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Banco Carrefour.
Dimitry Santos has worked for Banco Carrefour, Claro Brasil, and Nextel Brasil.
Dimitry Santos's colleagues at Banco Carrefour include Aline Dos Santos Guerreiro, Elisabete Mattiolli, Deysianne Oliveira, Samantha Guimarães Xavier, and Luana Bertolazzi.
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Dimitry Santos holds Mba Executivo Em Gestão E Liderança from Fam Oficial.
Dimitry Santos is listed with skills including Planejamento Empresarial, Microsoft Excel, and Genesys.
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