• Accueil du client en écoutant attentivement sa demande afin de pouvoir l'orienter vers l'une des prestations, assurant ainsi sa satisfaction et par la suite sa fidélisation à l'institut de beauté.• Gestion d'une équipe de dix employés, supervision de l'embauche, de la formation et de l'évolution professionnelle de chaque employé.• Amélioration des opérations et la résolution des problèmes afin de fournir un service clientèle hors pair• Gestion des réseaux sociaux ( Facebook et Instagram)• Gestion de l'inventaire/Stock/Fournisseurs/Caisse• Gestion des produits mises en vente dans l'institut

• Assistance rapide et courtoise offerte aux clients en personne et au téléphone.• Utilisation d'une approche de vente consultative pour comprendre les besoins des clients et leur recommander des offres pertinentes.• Après évaluation de leurs besoins, clients dirigés vers divers services en leur offrant des recommandations.• Démonstrations de produits pour mettre en évidence les fonctionnalités et réorienter les objections vers les aspects positifs.• Informations sur les prix de produits spécifiques offertes aux clients.• Mise à jour des registres liés aux ventes, aux retours et à la disponibilité des stocks.• Rôle d'auxiliaire dans ces domaines : vente, support et services.

• Assistance rapide et courtoise offerte aux clients en personne et au téléphone.• Rôle d'auxiliaire dans ces domaines : vente, support et services.• Utilisation d'une approche de vente consultative pour comprendreles besoins des clients et leur recommander des offres pertinentes.• Après évaluation de leurs besoins, clients dirigés vers diversservices en leur offrant des recommandations.• Démonstrations de produits pour mettre en évidence lesfonctionnalités et réorienter les objections vers les aspects positifs.

• Gestion proactive de la correspondance avec les clients et consignation de tous les suivis et communications.• Prospection téléphonique et conclusion de ventes sur une période donnée habituellement mensuelle.• Surveillance des ventes hebdomadaires effectuée afin de rédiger des rapports pour la direction et de rationaliser les processus opérationnels.• Mise en œuvre de campagnes de marketing et de vente .• Gestion de projet dans les délais et à des coûts

• Utilisation d'une approche de vente consultative pour comprendre les besoins des clients et leur recommander des offres pertinentes.• Après évaluation de leurs besoins, clients dirigés vers divers services en leur offrant des recommandations.• Informations sur les prix de produits spécifiques offertes aux clients.

• Rédaction du cahier des charges, en prenant en considération les contraintes observées• Définition du budget prévisionnel• Analyse des besoins, étude de la faisabilité du projet• Conception du planning permettant la gestion afin de suivre l'étatd'avancement du projet et de réaliser les ajustements en cas de besoin